状态自尊
状态自尊：自尊是一种情绪状态，它是由好的结果或坏的结果刺激出来的一种感受。也叫作状态自尊。管理他人，最高明的应该是基于每个人状态自尊的基础上去建立管理架构。
当员工的积极情绪增加，同时消极情绪也增加的时候，他们会更多的管住自己，会以一种专注和警觉的心态对待他们的工作任务；如果积极情绪增加的同时，消极情绪是在下降的，员工就会冲破他们自己固有的工作角色，更多的关注工作环境和他们的工作伙伴，表现出来的行为就是更多的帮助同事，做出自愿加班等超越自我的工作行为。
管理者要在了解状态自尊的前提下去进行有效的管理。
怎样才能给员工更多的状态自尊呢？
员工在先，管理在后。
（1）让员工主动分享领导的角色然后领导再去保持权威；（2）给员工充分发挥主动性的天地，在这个基础上再去控制达成目标的节奏；（3）在员工有足够弹性的前提下再去建立标准化的程序。
所以真正的管理，应该是努力帮助他人改变工作情境，创造好的情绪，激发员工的动力，控制员工的惰性。
如何实现这样的管理呢？
1.人员选拔：选择更有自律性和明白事理成熟的员工；
2.建立“倒金字塔型组织”：让员工更有决策权；
3.创立公司文化：员工第一，客户第二，推崇创意家精神，鼓励员工不断发挥自己的创意，提出解决问题的方案。
愿望与能力——了解他人的两条线索
动机：当一种需求成为人才去某种行为的决定因素的时候，这种需求，就是动机。
比较常见的三种动机：
1.获得成就：特别希望自己能够达到优秀的标准，并且在竞争的环境中获胜；
2.获得权力：权力就是影响他人的能力。权力是一个人满足自己受到社会承认、自尊、自我实现需求的一个标志。权力动机又分为个人性的权力动机和社会性的权力动机。
个人性权力动机：一个人时时、处处都想用权力来解决问题，注重大权在握的感觉；
社会性权力动机：他知道掌握权力的目的是为了团结大家，共同完成组织的目标。
3.获得归属感：希望有一个圈子，人是合群的，人缘要好。
在管理中要善于观察和判断每一个下属的动机，用各种方法帮助他们去建立和形成愿望。
管理的逻辑：从动机到愿望，从愿望到努力，再从努力到目标。
《愿望能力坐标》按照象限对他人进行分类管理。
第一象限：有能力有愿望-深入两级的了解，让他意识到自己很重要；
第二象限：有能力没愿望-从动机方面去考察，寻找改善可能，帮助他们识别愿望盲区；
第三象限：没能力没愿望-不留；
第四象限，没能力有愿望-帮助提升能力。
双因素理论
80后和90后这一代人是保健因素主导，激励因素缺失。
保健因素：满足衣食住行这些基本需求；
激励需求：自我实现和收到尊重的需求。
要带出一个好团队，不但要靠保健因素，还要依赖激励因素。
管理建议：
1.给任务的时候一定要明确；
2.善于定好小目标；
3.给予及时反馈；
4.不要吝啬鼓励。
窄化效应
窄化效应：就是人都是有偏好的，人体内会分泌一些化学物质，这些物质会形成一种行为“驱动力”，九匹马都拉不住。
也就是说，在一个人钻牛角尖的时候，他的眼中、他的心中就只有那一件事，会对那件事呈现出强烈的“暂时偏好”，这时他的注意力就在当下那件事上，能够把心中那份情绪释放出来就格外重要。
作为管理者一定要了解每个人的生理状况，要知道有体内因素这回事，这跟员工离职率关系很大。
几乎所有的知识劳动都是情绪劳动。当员工持续加班时这种窄化效应会引发员工的紧张、急躁、易怒等情绪耗竭的现象，导致员工之间的冲突可能会在增加，非正式的组织会很活跃。
如何解决和预防窄化效应呢?
1.建立新型的加班文化；
2.以组织为单位来进行时间预算和时间管理。
哈佛的学习模式
管理是用智慧解决问题，场景不同，环境不同，招法不同，同学之间的交流和学习也极为重要。
案例式学习五步法：
问：尽可能的了解跟这个经验有关的各种细节，越详细越好。游戏界，有分析，有做法最好；
想：问了之后思考在头脑中尽可能的提炼出某一个做法或者经验的核心特征，找到特征背后的逻辑；
仿：所有的经验学习都是从模仿开始的，模仿的核心就是基于前面你所总结出来他人的模板；
改：你遇到的问题一定具有你的特殊性，所以要结合自己的情况来不断修正经验模板，加加减减，把这个经验变成你的东西；
善：当看到模仿啦的东西解决问题取得效果之后，就可以进入一个更高的境界-完善的境界。因为完善的目标就是形成一个新的更加简化的适合你自己使用的经验模板。
总结:作为管理者，首先一定要懂人性，懂得人的生理状态和心理状态。
1.通过状态自尊了解到情绪对工作效应和团队协作的巨大影响力；
2.通过愿望与能力去找到提升员工工作内驱力；
3.对于现在大多数的员工——80.90后的管理方法，不能再像针对70后那样仅仅满足基本需求，给予好工资和好福利就可以，而是要在保健因素的基础上增加激励因素，因为这一代的孩子们早就不担心基本保障了；
4.通过窄化效应去了解导致员工离职的原因，更加重视员工情绪的处理疏解。
在企业内，构建一个良好和谐的环境非常重要，单纯的靠高工资和好福利留下一个人不再是一个号方式，留下人，心却不在这里，有更好的机会，人会毫不犹豫的离开；而一个好的工作环境和基本需求的满足，却能够让员工心甘情愿待在这里，甚至工作积极性和效率都会更高。
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