01/100-2021第一篇读书笔记《价格游戏》
1、根据产品定位来定价
定价不是成本和利润的简单相加,定价需要先给产品定位,然后根据产品带给消费者的不同价值来制定。找到产品的核心价值,并且找到同样满足这一价值的同类产品,然后根据同类产品来定价。
这背后遵循的消费者心理是:消费者面对新产品,不知道这个产品到底值多少钱,这种情况下,消费者会根据熟悉的产品来决定支付范围。所以,企业可以利用这一消费心理,精准定位到产品的竞争对手,来确定产品的价格范围。
2、三种定价技巧
第一个技巧:诱饵法。就是在多个产品中,用一个定价不合理的产品作为诱饵,引诱消费者迅速决策,购买其他产品,也称为第三选择。
通过在AB两类不同的产品中,增加第三选择C作为“诱饵”,促使消费者购买B产品,背后的心理学解释是,消费者很难在不同属性的产品中进行比较,这时候制造一个相同属性的产品,方便消费者比较,就成了定价中常用的策略。
例子:印象笔记会员、百度会员等都是用了诱饵法,月度会员比年度会员贵,季度会员比月度会员高,最终营销的目标还是要推年度会员。
第二个技巧:捆绑销售法。通过捆绑销售能够降低消费者对价格的敏感度,不同的产品组合能够增加消费者的“满意化”过程,增加产品的销量。
手机套餐就是典型的捆绑销售的例子。移动、电信和联通这三大运营商为了增加自己的竞争力,变着花样玩套餐服务。比如,39块钱包月,送300条短信,300分钟国内通话,1G的流量;88块钱包月,送500条短信,500分钟国内通话,3G的流量。
通过五花八门的套餐组合,消费者被迷惑了,很难将不同运营商的不同套餐进行对比。通过捆绑销售,通信服务商把这些产品的定价权拿到了自己手上。
假如消费者看了这个套餐,发现它基本上能满足自己的需求,那么消费者考虑的就是,这个套餐的定价是不是划算,而不会去怀疑,这个套餐是不是理想的套餐。
第三个技巧:免费法。将免费分为“部分免费”和“限时免费”,了解到消费者都具有害怕失去已经拥有的东西的心理,于是,免费能够大大增加产品的使用量,最后促进销售量,增加企业利润。
亚马逊公司在刚刚进入法国市场时,针对每一笔订单都收取1法郎的运费,没有实行任何免费赠送的服务,这使得亚马逊公司在法国的营业额受影响,后来增加了免费送货后,带来了销量的大幅度上升。“部分免费”的方法可以减少消费者的流失,大大促进相应的“收费”产品的销量。
3、如何用积极的定价手段应对竞争对手?
两种方法:一是进攻法,二是防御法。
第一是进攻法。产品定位阶段,找到自家产品和竞争对手产品的不同,进行差异化定价,从而避免消费者找到同类产品直接对比。
经营洗发水的商家就很懂得运用这种差异定价法。消费者在逛超市的时候会发现,洗发水有多种类别:去屑的、控油的,还有烫染修复专用的,不同的定位会有不同的价格。这样,消费者就很难拿企业的洗发水和竞争对手的进行对比,这是在竞争中主动把握定价权的一种方法。
第二是防御法。尽量避免和竞争对手正面攻击,而是通过促销优惠、无条件退款、推出简化版的低价产品等策略来吸引更多的消费者。
巧克力茶壶这个新产品上市后,在咖啡馆卖得很火,但是有一段时间,咖啡馆需要推广一款利润更高的咖啡,使得巧克力茶壶的销售大幅下降。如何应对这种来自市场上其他产品带来的竞争呢?巧克力茶壶公司在三家店采用了三种不同的应对方法。一种是促销优惠,也就是给消费者赠送饼干优惠券;一种是推出退款保证,让消费者品尝巧克力茶壶的味道,如果消费者不喜欢的话,可以将购物小票寄给店主,并得到全额退款。第三种是推出一款精简版的产品,比如更小的茶壶,味道更浓郁,价格更便宜。经过一个月的尝试,发现这三种方法都促进了新产品销量的提升,所以销售额很快就上去了。这三种方法都是从侧面巧妙地提高了消费者对新产品的信赖,避免了和竞争对手的直接进攻,从而提高了销量。
在价格游戏中,有三个主要玩家,一是企业自身,二是消费者,三是竞争对手。
如果搞定了消费者,没有搞定竞争对手,企业也很难在这场游戏中取胜。通过寻找不同的产品带给消费者不同的收益,分析这些收益背后满足了消费者哪些需求,从而找到定价的策略,实现合理定价。
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