之所以想写这个标题,不是想去贬低哪个行业。只是碰到了,就谈谈我的看法。
事件:2019年11月22日,今天据说也是四猪迎小雪,下次见是300年后了。言归正传,刚过双十一剁手节,物流也在陆续发送中。某政速递物流公司,派送签收信息比包裹率先发到了包裹主人手中,告知到其快递代收点领取。导致收快递人提前去了代收点并告知包裹还未送达。当事人与快递人员电话联系沟通。矛盾产生,最后快递员直接回了句有本事别用XX快递。快递至于是否收到就此不论。对于快递员的无理,甚至对包裹主人蛮横的态度,让人不禁感叹快递人员素质欠缺。同样的物流公司,在另外一个区域发生这种事,只会温和解释,为客户着想,快速解决问题。
有了这前后一个公司两种态度解决方式,不难看出快递人员业务素质。不过放大了看,前者处于比较落后的区域,后者在CBD区域。
为什么会产生两种不同情况?我的看法,区域经济,生活水平越是优越的,其在工资福利资源等越是丰富,竞争力也越来越强,各行各业的态势也是正激励。相反,经济等落后,缺乏资源,态势明显下降,这里对于人力资源也存在有人工作就行,服务好坏并不是重点。如果是在体制内的物流公司,那就是老人养老的地方,别说什么盈利,也许你“大爷”别你还牛。蛮横也就不在话下。
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