一:成长阶段判断
V1.0-V2.0阶段:为探索期,此时的活跃用户趋势处于一个平稳期,且数量较少。且此时功能迭代频次较低,主要以搭建产品基本功能为主,产品主要借住运营来实现用户的高速增长。
V2.0-V2.7阶段:为成长期,此时可看到活跃用户数量缓慢上升。
二:为了用户成长,爱鲜蜂做了什么努力?
1:探索时期的冷启动,主要以运营拉新为主
a:产品:完成产品的基本核心功能(如确认收货,消息中心,确认地址),先把业务流程做出来
b:运营:进行一系列的优惠券,红包活动来留下种子用户,没有急于补贴。
2:成长期间:完善功能+补贴,拉动用户增长
a:产品:
商品品类的增多:满足了成长期大量新用户的需求,增加粘性。
新增搜索功能,支持百度,QQ支付,新增订单跟踪,订单列表分类显示,结算页面费用明细:很好地提高了用户体验。
新增用户收藏:为运营快速下单做铺垫
b:运营:
新增在线客服,支持催单:增加用户使用体验,有效解决了投诉无入口的现状。同时可以收集大量有效需求,转为产品功能。
尤其是支持催单这个功能非常妙:一方面舒缓了客户的焦虑,另一方面又提升了用户的活跃度,而配送的人是否真的一催单就快马加鞭地赶过来呢…这个要看人品了哈哈!
总结:
因为是电商类产品,所以版本的迭代大多是为了协助用户对购买流程进行监控,以及根据当下用户使用习惯,去新增优化查找,下单,支付等功能。
三:之后应该怎么做?
基于课程,产品生命周期来看,进入成长期的产品,最主要的是延长自己的成长成熟期。继续围绕目前产品的核心流程逻辑细节进行打磨与优化,适当上线一些与用户需求匹配的功能!
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