职场说话有术13|三类话语模型的场景运用(4)

作者: 四维君 | 来源:发表于2021-11-18 22:10 被阅读0次

    前面几节我们针对如何赞美他人这个话题,提出了三个技术点,这一节讨论的主题是如何接受赞美。

    我们对于别人的赞美,一般会有两种反应。

    第一种反应是不舒服。听了别人的夸奖后,你会感到十分不自然,心里还会产生“无事献殷勤,非奸即盗”这样的想法。如果有了这样的感觉,那么对方的夸奖十有八九是虚伪的。大多数情况下,你也不必当真,虚以应付即可。

    但是,有些“非奸即盗”式赞扬,我们还是要心存警惕,如果回答不当,极有可能落人口舌,授人以柄,把自己套了进去。

    我的同学小许就是一个很好的例子。小许工作能力十分强,但是就因为一句话没有回好,遭到了职场冷暴力,还影响到全年的绩效考核。

    当时,小许所在的部门承担了一个大型项目的立项工作,因为小许是这个项目的专业出身,所以承担了立项的大部分任务。当这个项目的立项通过以后,有个同事夸了小许一句,“这个大项目能够拿下,完全是你的功劳啊,祝贺!祝贺!”

    小许听了这样的称赞,尽管感觉到同事的话中有话,但是一时得意忘形,就随口答道,“谢谢夸奖,不过专业对口罢了。”

    就这么简单的一句回话,很快就传到其他同事和领导的耳中,他们只有一个想法,小许这是在贪功,把功劳全部揽在自己一个人身上。

    自那以后,小许就遭到同事和领导的孤立,所有的大项目都不让他参与,小许的业绩也是大幅下滑。

    所以,面对“话中有话”的称赞,我们要保持高度的警觉。小许同事的那番称赞,其实包含了两种完全相反的可能含义。这番话表面上是在夸奖小许的功劳,其实也有可能是在贬低他,暗中是在警告,“你不要太得意哦,功劳都是我们大家的。”

    因此,对这种“话中有话”的称赞,在我们还不知道对方动机的时候,就需要很巧妙的回复艺术,绝不能飘飘然,随口一说。

    这个时候,你不能直接回复,全盘接受,但是也不要否认掉自己的努力,也许对方是来试探你的态度。所以,你可以回答得含糊一些,从对方的赞美话语而不是自己的行为入手,以半开玩笑的口吻,作一个评价,“瞧您这话说得真好听啊。”如此一来,既不会授人以柄,也不会伤了对方的感情。

    对于别人的称赞,我们还有第二种反应,那些听起来感到舒服或者受到鼓舞的称赞。这是我们需要认真回应的称赞。

    对于这类称赞,许多人会认为并不难,无非态度上谦虚些,表示谢意,同时大大方方地接受对方的赞美,不要显得扭扭捏捏。

    的确如此,这些场面上的话还是需要认真对待的,既不能剥了人家一番好意,也不能让话语中流露出过多的倨傲不恭,让对方感觉你禁不住这样的赞美。

    不过,这里我想分享的是我们常常忽视的一种赞美场合,这就是该如何面对上级领导的表扬。

    接下来先分享一则历史故事,看看古人在这个方面是怎样做的,他们其实已经做得比我们好多了。(未完待续)

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