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一招应对设计上的那些指指点点

一招应对设计上的那些指指点点

作者: 晶晶__ | 来源:发表于2016-09-26 16:09 被阅读481次

工作中,大家应该都多少会遇到类似的场景:业务方看完稿子跟你说,我觉得商品还是一行放六个好,一屏可以让用户看多一点嘛,曝光量大。如果你不认同,且认为会影响用户浏览体验,该如何与对方沟通?

对话模拟

设计师: 商品一行放六个太多了,会很挤,影响视觉效果,用户浏览也很累。

产品方:但是曝光多,首屏击中用户的机会也多呀,你们不是也说越往后,浏览量锐减也很厉害吗?

设计师:是,但是我们也要平衡呀;如果数量过多,用户觉得乱,他就不看了。

产品方:到时候影响了KPI你们负责么?

设计师:...

对话分析

设计师:站在用户体验和设计美观的角度,希望页面排布更舒适,利于用户浏览。

产品方:希望展现更多货,尽快打中用户,促进成交。

应该说,双方的出发点都是好的,并无对错。这时候,应该怎样处理和判断呢?

解决方案

一. 拆解产品诉求,分析目的

首先要梳理清楚,产品提出设计修改背后的原因,想达到什么目的。

该案例中产品的核心目的就是最大化浏览效率以带来更好的转化,一行放五个还是六个商品是他们认为有效的手段,并不是核心目的。

二. 抛开感性争论,针对目的给出判断准则

围绕高转化这个目的,分析哪个方案的浏览效率更高。

容易陷入争论的问题,大多情况下,都是因为大家找不到彼此认同的准则进行合理判断;是站在感受层面,基于自己立场的意见表达。比如在商品排布量这件事情上,如果能给出明确的不同样式下的浏览效率对比,问题也就迎刃而解了。

我们团队在处理这件事情的时候,用研同学针对主要商品品类、排布数量进行A/B测试,得到了一个严谨、数据化的结论。

案例:商品排布效率(摘自用研报告-givensu)

A 测试指标:

搜索list最优的布局目的是让用户在有限的时间内扫视到更多的商品(速度和广度),并且吸引用户关注感兴趣的商品(深度)。

- 不同布局下用户忽略商品个数;

- 不同布局下用户扫视商品效率;

- 不同布局下用户关注商品个数;

- 不同布局下用户关注、扫视个数比例。

B 测试结果:

每行排列商品越多,用户忽略的商品个数也是越多的。不论品类,用户在每行 4个 商品的布局下,关注商品的数量是最多的。喜好上,用户也会更偏好4个商品的布局,不同品类存在些许差异。

(说明:用研在测试过程中对干扰因素排除、分析指标筛选都有详细的计划说明,本文仅对结论进行了摘取,在结论使用过程中应结合具体使用场景判断。)

话题延展

正如我们一直提倡的,任何设计都要讲得出道理,尤其是交互设计师们。这需要在平时工作中多去深入思考积累一些通用的设计规则。以下和大家分享我们组内在做的一个“样式库”项目,就是指在深入分析每一种样式的表达方式,形成使用规则。

本文为晶晶原创内容,如需转载请注明出处,感谢!

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