从来没那么想动手打人，即使过去了好几天，一想起这个事儿，我仍然觉得咽不下这口气。
这件事是前几天的晚上发生的。在这件事发生的一个小时内，还发生了另外两件温暖人心的事，但是，两件温暖人心的事并不能弥补这一件事给我带来的心灵创伤。
1
那天是3月19日。上午没抢到单；中午抢到一单，半小时送到，然后我就回来了。一直到下午4点45分，才又抢到一单。之后又一单。兜兜转转，我就离原先的活动范围越来越远，最后到了洪山广场。
那天，下午之前是阴天，下午3点半开始下雨，时而小雨，时而中雨，淅淅沥沥，总是不停。
正下着雨的时候，接了一单，是一个美女下的单，让帮取汉服的。当时我刚送完上一单，在一栋大厦的18楼上。大厦人多，电梯运行又慢，电梯很难等，当我到楼下时，已经是接单之后过了几分钟了。
正准备发动车子，手机响了，一看号码是陌生号码，我就知道可能是客户要催了。接电话后，听筒里传来的是一个很好听的女声。她问我还有多久能取件；她说她等下接了东西之后还要到别的地方去，问我能不能快点帮她送过去；她说到时候她除了配送费之外，可以再给我些辛苦费。
我说我现在马上要出发去取件了，距离不远，应该很快就能送到；然后向她解释：刚刚在楼上，电梯不好等，现在已经下楼来了，正要出发去取件。
我知道她为什么特地打电话来，因为当时正下着雨，而她不会在订单上的收件地址等太久，她担心我会因为雨下得太大而暂时不去取件。
我以尽量快的速度去取件，又以尽量快的速度把两包衣服送给她，然后就走了。至于她说的辛苦费，我没太当回事，只当是她为了催我而随口应承的。
雨还是下个不停。
这两个小时之内，忙于取件送件，我连厕所都没顾得及上。趁此时有闲空，我到洪山广场站地铁口，把车停好，然后下到地铁去上厕所。上完厕所出来，就准备打道回府。这里离我的住处太远，少说也有七八公里。没办法，只好冒雨骑回去。
2
我的闪送APP还在开着，还在“听单”状态，我指望回去的路上能抢到一个顺路单。说起来就是那么巧，我刚走到车子跟前，手机就“叮铃铃”一阵响。我低头一看，这是个外卖单，取件距离6.5公里，送件距离0.8公里。
本来，经过上次被客户取消订单并且被商家责备的事件之后，这种送件距离非常近但是取件距离非常远的单子我是再也不会接的了，但是这个单子是个例外。因为对我来说，这个单子顺路。
取件的商家是“上吉铺黄焖鸡米饭”，离我的住处只1公里多远；送件的位置是东沙花园北区，当时还不知道在哪。但是不管在哪，离取件的位置只有0.8公里。800米的距离，怎么着都不会有什么大问题的。
唯一需要担心的是，客户会取消订单，毕竟我需要骑6.5公里的路程，怕客户等不及。
“好在我顺路，就算到时候客户取消订单，我也不能算是白跑”，我当时这样想。然后就沿着中北路和欢乐大道，向“上吉铺黄焖鸡米饭”的位置一路猛冲。
到了“上吉铺黄焖鸡米饭”，我没耽搁，取餐之后立马出发去送件位置。
这时导航又坑人了，又把我导到小区的后门了。后门也有门，但是我没有门禁卡，进不去；门口的岗亭里黑魆魆的，也没有保安；当时正下雨，后门冷冷寂寂，没有人进出。
门边上有字，“四号门”。看导航上的路线，进门之后还要转而向西，于是我在外围向西骑去，看看情况。果然，不多远又有一个门，门边的墙上印着“三号门”。但是这个门是封住的，整个栅栏上都蒙着蓝色的废铁皮。
“特么的，怎么回事？”我骂了一声。
我想尽快把餐给客户送到，但是为了找大门，这样围着小区转圈，很耽误时间。干脆直接给客户打电话，问清楚之后，直奔正门而去。
没想到的是，这个电话根本就不该打的。
“你好，我是送外卖的，我现在在你们小区外面沙湖大道上的四号门和三号门这里，但是这两个门进不去，你能不能告诉我正门在哪条路上，我骑过去？”
“嘎？”
电话里传来一个很粗鲁并且充满着不耐烦的声音。我判断这个声音的主人一定是个烟酒汉子。
我沉默了几秒钟，心说，我这说了半天，你一个“嘎”，我就要重新说一遍。但是没办法，我还是重复了一遍。
他说：“你进门之后，到10栋就可以了啊！”
我说：“我还没有进门呢！我现在在你们小区的四号门和三号门这里，在沙湖大道上，但是这两个门进不去。所以我说，你能不能告诉我，你们小区的大门在哪条路上，我再骑过去。”
“嘟”的一声，电话被他挂断了。
我心说，这个人怎么这样？
没办法，只好按照原计划，围着小区绕圈了！于是继续向前骑去。
左拐了一个弯，向前骑了不到200米，就看到一个灯光明亮的所在。
“这一定就是小区大门了！”于是向大门骑去。
3
进了大门，正对大门口，路边有一个牌子，上面是小区的楼栋摆位图。小区很小，我很快在摆位图上找到客户所在的10栋的位置，很快就骑过去了。
一切都很顺利，我还有点庆幸。不料变起仓促，当我骑到10栋的一单元时，手机“叮铃铃”响起一阵急促的铃声。
这个声音我太熟悉了，这是闪送平台上客户取消订单时的铃声。
我心说这特么的什么情况？我都到小区了，客户还能取消订单？而且我刚刚还给他打电话了！这就纯粹是整人了！
我继续骑，到三单元，进电梯，上楼，到2904。我要继续把外卖送到客户的门口，告诉他，他取消订单的时候，我已经在他楼下了，就是说，我已经送到了。看他要不要这份外卖。
我敲门，没动静，再敲，还是没动静。我就给他打电话，不接。
我继续敲门，过了一会，门终于开了。
出乎意料，开门的并不是什么粗鲁的烟酒汉子，而是一个白面皮的年轻帅哥，身高一米七三左右。如果没有发生这件事，在其他场景遇到他，你会觉得他是个很阳光善良的小青年，是个很正向的人。但是对比外卖员已经把外卖送到他的小区，他还能取消订单的行径，就让人觉得，这张看似阳光的面孔背后，藏着的其实是一个阴邪的灵魂。
我尽量保持语气平静：“你好，你的外卖到了……你是不是取消订单了啊？”
可能是看到眼前的外卖员身材比自己高大，而且恶意地取消订单之后，人家找上门来了，小青年没有了之前在电话里的粗鲁和跋扈，他说：“是的，不好意思啊！”
我说：“没事儿！反正我现在已经到了，要不你把它买了吧？”
“不好意思，我已经买过了，两份我吃不下。”
“你已经又买了一份吗？”
“是的”。
我一沉吟：“你可以把它留着明天早上吃，热一下就行了！”
“不好意思，我订外卖就是为了方便，真的不想麻烦……”
我看着年轻小伙那张白脸，心里想：“你嘴里说着不好意思，却坚决拒绝要这份外卖。‘不好意思’什么的，都是假的，你就是存心使坏，想让我白跑一趟。说不定此刻你心里正在得意地想：‘我就是不要，就让你白跑一趟，你能把我怎么样？谁叫你让我等那么长时间的？’”
看年轻小伙坚决不要，我觉得要表达一下自己的牢骚了，我说：“好，你不要，不要就不要吧！但是我有几句话，耽误你一点时间，说给你听……如果我来之前没有给你打电话，你一直等，等得心急，把订单取消了，没人会说你什么。但是我已经到了楼下了，已经给你打电话了，你还把订单给取消，那就不太妥当了吧！”
“你不是找不到嘛！”
“我不是找不到。当时我给你打电话，只是想尽快找到小区大门，尽快把外卖送到你手上。我在电话里不是说了吗？我在小区外面沙湖大道上的四号门和三号门，我问你小区的正门在哪条路上，我好骑过去。结果你把电话挂了！”
他没话说了，短暂沉默之后，说：“大哥，真的不好意思，但是我已经买过了，两份真的吃不完……” 说着就要关门。
我用手推门，不让他关。在我看来，不管他怎么说抱歉的话，只要他不把这份我送到门口的外卖买下来，那就是虚情假意。房门一关，你不知道他会露出什么样的嘴脸！
他看我一再坚持， 不耐烦了，他说：“你超时了！系统显示七点零八分就该送到的，你看看现在几点了！”
我说：“我没有超时，我是在系统规定的时间内取件和送件的。”
他说：“超时了！系统发送的信息，说预计七点八分送到，这都快八点了！”
接单之后，我就一心往商家赶，根本就没有看时间，所以我不知道自己是几点接单的。当时我也不知道，其实在订单上是可以看到自己接单的时间。对于他说我超时的说法，我虽然很困惑，觉得这肯定又是饿了么的延时单，但没有什么证据能证明我没有超时。
再说下去就是扯皮了，我放弃了，我说：“好好！”扭头就走。
4
乘电梯到了楼下，忽然接到闪送在线客服打来的电话。
当时客户取消订单后，订单页面上出现了一个长条形的蓝色按键，上面是字是“下一步”。当时我就点了“下一步”。然后出现了两个按键，一个是“同意取消”，一个是“客服介入”。
我点了“客服介入”，没什么反应。然后我又点“联系商家”，原来是拨打电话的，但是商家没有接听。
不知道客服这时候打电话来是干嘛，无非是询问情况吧，我接听了。客服说，让我把外卖送回去给商家，她帮我完成订单。我叹口气，说“好的”！
当时我以为客服说的“帮我完成订单”，是把这一单结束的意思，因为虽然客户取消订单，但在我的闪送页面上，这个订单还在“进行中”。结果不只如此，她真的是帮我“完成订单”了。就是说，虽然客户取消订单了，她还是算我完成了这一单，配送费还是有的。
这是第一件温暖人心的事！
订单结束后，我可以查看自己在这一单里所花费的时间了。这才发现，我特么是七点零八分接的单。就是说，年轻小伙的订单在饿了么上“七点零八分开始超时”，超时的同时，订单就转到闪送来了，然后让我给抢到了。
看来我真是被冤枉了！
订单信息
而且，我以为自己取件花了30多分钟，其实没有，只花了26分钟。7:08接单，7:35到达商家，取件。
我再看通话记录，我在小区三号门给客户打电话的时间是7：39；到楼上敲门敲不开，给客户打电话的时间是7:45。7:35取件，7:45到达客户门口，送件也只花了10分钟。
通话记录
取件26分钟，送件10分钟，加起来36分钟。
36分钟，对于一单外卖来说，这个时间是说得过去的！只是客户不知道我是七点零八分才开始接单的，因此把之前在饿了么上的延时，也怪罪于我！这点可以理解，我不怪他！
但是他在接到我的电话之后，还故意取消订单，故意要让我白跑一趟，并且不顾我一再的强求软求，坚决拒绝接收外卖，那就让人气愤了！我还是很想暴打他，打得鼻青脸肿、嘴歪眼斜的那种！如果不是担心动手之后，平台会扣我的钱，并且关我“永久禁闭”，我已经动手了。
从金钱上来说，这一单我没有白跑，客服还是算我完成了这一单。但是，那口气很难咽下！因为客户可以无条件取消订单，无视别人的付出，而不必承担任何责任；那种小人得志的嘴脸，实在让人讨厌。
5
在回去的路上，我看到有人给我赞赏了10元钱，赞赏的时间是6：58。
这是第二件温暖人心的事！
只是我当时看错了，我把时间给看成7:58了，我还以为是那个年轻小伙给赞赏的呢，一度已经原谅他了。
但是回到住处后，我打开闪送App，才发现这个“赞赏”是那个让我尽快取件的美女给的，当时我6:57将汉服送到美女手里，她下一分钟就给我赞赏了10元。
只是我当时不知道而已。后来点开赞赏通知的时候，我还以为是闪送的什么活动，分享朋友圈领红包之类的。忙于出发去取件，顺手就把赞赏通知给发到朋友圈了。
感激那个美女客户之余，我又对那个白脸小伙不能释怀了！同样是做人，人与人的差距怎么这么大？
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