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以下内容来《影响力》P44-45页:
“拒绝—后撤”法
用互惠原理使他人依从要求行事,还有第二种办法。它比直接给人恩惠再索取回报的方式更为微妙,但从某些方面来看,它也更为有效。几年前的一次亲身经历给了我第一手证据,它说明了这种驯服技巧是多么管用。
我在街上走着,碰到了一个十一二岁的男孩子。他作了自我介绍,并说童子军一年一度的马戏表演就要在本周六晚上举行了,他正在卖门票。他问我是否愿意购买5美元的门票。我可不想把大好的周末时间耗在看童子军马戏表演上,于是谢绝了。“好吧,”他说,“要是你不想买门票,买我们几根巧克力棒如何?一根才1块钱。”我买了两根,但立刻意识到发生了点怪事:因为(a)我对巧克力棒没什么兴趣;(b)我喜欢钞票;(c)我手里拿着两根巧克力棒傻站在那里;(d)他拿着我的钞票走开了。
为了弄明白到底是怎么一回事,我回到办公室,召集研究助理们开了个会。在讨论当时的情况时,我们逐渐意识到,在我照着小男孩的要求买巧克力棒的过程中,互惠原理在其中发挥了怎样的作用。互惠原理的一般性规则指出,要是有人以某种方式对我们行事,我们理当对他还以类似的行为。我们已经看到,这一规则造成的后果之一是,面对接受的善意,我们感到有义务要偿还;而这一规则带来的另一后果则是,倘若有人对我们让了步,我们便觉得有义务也退让一步。经过思考,我的研究小组意识到,小童子军对我来的就是这一手。他要我购买一美元的巧克力棒,是以让步的形式提出的,在我眼里,这是他头一次请求(要我购买5美元的门票)的让步。如果我要遵守互惠原理的规范,我必须也有所让步。正如我们所见,我的确让了步:他从大请求退让到小请求,我则从不顺从变成了顺从,尽管我对他卖的门票和巧克力棒都没什么兴趣。
这段文字说明了什么?
拒绝——后撤”术,比直接给人恩惠再索取回报的求助方式更为微妙。它是提出请求的一方为了能够达成目标,率先让步时使用的一种高度有效的顺从技巧。
文中小男孩的营销方法是这样的——先提出大的请求,被拒绝后提出小请求,最终成交,所以我们把这个方法叫做拒绝-后撤法。
为什么要这么做?
拒绝-后撤策略为什么可以让别人容易接受你的小请求呢,原因是该方法主要依靠的是回报让步的压力,也给对方留了“面子”,把主动权交给了他决定。这个方法在提高对方答应要求的概率以外,还能提高对方将来履行要求的概率。因为在参与让步的互惠交换之后,人们觉得要需要负有更多的责任,对做到了的结果才满意。
具体怎么做呢?
第一步、在内心先确定真实的目标/需求,不告知对方;(小请求);
第二步、设置更高的目标/需求,先说出来(大请求),像是在菜市场先说个高价;
第三步、最后说出小请求,而且要表现得非常不情愿,锻炼演技的时候。
适用场景或条件:
那这么好的方法,可以用在哪些方面呢?任何场景下都适合,比如文中所说的营销,商务谈判,孩子的学习,夫妻间的家务安排等等。
它不是万能的,总有人是有自己的内心主张的。在不了解之前,你都可以去试试,谁知道,也许可以成功呢?希望在生活去实践,不断的升级你的说服力!
座右铭:成就他人,成就自己
我是珊瑚大小姐,线下读书社群8年,
做过外贸,当过采购,现在是培训师;
将书籍拆解开发为课程;
将知识转化为能力的培训师;
我们一起聊聊阅读上的事儿。。。。。。
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