口下留情

急性子的人心直口快，只管说的痛快，不考虑对方的感受，往往难以获得对方的认可。

我最近就遇见这样的事情。我公司要新装一批电热水器，我找了几家生产厂家，心里没底。有个朋友帮忙推荐了一个厂家，他们以前是做品牌代工的，比较专业。

约了这个厂家的负责人刘先生来公司实际察看安装现场。由于是朋友介绍，我比较信任他。刘先生看后，推荐了热水器方案我，也提出了一些安全保障措施。我们也是初次相识，我更有意向交给他做。

在我们谈价的时候，刘先生现场报了价，我核算了一下，发现报价有误，提示他再做检查。他把运费算错了，不过他没有方式可选，我估计他做销售没多久，不了解报价流程和交易方式。

我们在讨好价格后，我让刘先生做份合同给我，定下这件事情。第二天他发来的合同电子档，甲乙方没有说明，也没有公帐付款资料。我指出问题后，让他修改好了直接签名盖章，并扫描发我。

昨天晚上刘先生发来修改过的合同给我看，我在今天一早打开看。很奇怪他的付款资料是私账，没有盖章。我当时就急了，这么简单的事情都没处理好，就给刘先生微信留言，说的语气比较重。

快中午的时候，我给他打电话一直没有接听。我心里想我们是第一次经朋友介绍认识的，也是相信他。为什么这些原本简单的事情却处理不好，开始质疑他的专业。

当然我也有一些自责，不该对人家说重话。明知对方没做好的，可以用别的方式告诉他，让他听了舒服，又愿意配合。如果因为我的提示和重话，刘先生放弃与我合作，我会在今后的业务谈判和商务活动中口下留情。

中午快下班时刘先生回了电话我，今天周六盖不了章，他自己也很忙，没有接到我的电话。我心里清楚起初是他一个又一个的电话催我，现在确定了这个事情，他的反应着实是慢得让我生疑。

我不了解他的现在和过去，以就事论事的方式告诉他最简单的方法。语气平和地跟他说我需要正式有效的合同，下周一再给我都行。

刘先生愉快地答应我，下周一搞定。当对方没做好，或做得不满意，或有难言之隐时，谨记要口下留情，以他可以接受的方式沟通解决，他会感激你。