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随笔 | 一次App内购维权及联想

随笔 | 一次App内购维权及联想

作者: 寒食君 | 来源:发表于2018-03-24 19:10 被阅读23次

    前段日子消费者权益日,没怎么关注,好像3·15曝光的事和3·15被曝光的事都挺多的,哎估计还是一门生意。

    今天在用一款App看PDF时,无意间发现我还是睾贵的会员,为什么要用“还”字呢?这就要从一段往事说起。不过我建议看完这段经历后,不要盲目模仿,滥用其他方的信任。

    在初次使用这款App浏览PDF文档时,我觉得很好用,所以点击了「免费试用」,后来某一天,我收到了自动扣款¥70的短信,想来想去除了某视频和某阅读设置了自动续费,没有其他设置项。最后顺藤摸瓜,发现是这个App的内购会员。

    本来想着,软件确实好用,付费也是应该的,但是¥70一个月确实有点贵了,而且作为轻度使用者,其实并不需要会员服务。所以我先到App中找到订阅的自动服务并关闭,然后想着,我当时确实只点了一个「免费试用」,并不知情自动续费(也可能没注意一些小字),这简直就是流氓行为啊(相应地也可能是我流氓了),这么过分!一定要写篇博客了!抱着试试看的心态,我买了三个疗程(误)。抱着试试看的心态我想尝试一下维权。

    所以如果你遇到了相似情况,也可一试,但不要滥用。

    首先在支付宝中找到相应订单。


    按照提示访问网站,我选择的是【不明收费】,因为【账单或付款问题】只有“电话预约”和“电子邮件”两个选项,【不明收费】可以选择“立即通话”。


    在填写了一些信息之后,会立即接到电话,但是需要听音乐排队等待。客服在听完我的说明后,让我等待几分钟,帮我查询订单。客服确实很专业,在最后解决此事后,会主动帮助指导你去关闭App中的订阅以及AppStore中的自动内购扣费功能。

    而今天我在使用此App时,发现我仍然拥有本月的会员服务,这项我想到了在早年,海购或是亚马逊中国(记不太清具体是哪些厂商)假如你买了一款电子产品,若出现问题,厂商确认后,会直接邮寄一部新机而不需要退回原机。这就被很多人钻了空子,甚至有人靠这个发了一笔。

    所以,一个健康的消费环境是双向的。

    现在流行一句“欠某某一张电影票”,原因也是早年都是看的盗版光碟,也没有版权意识,现在移动支付普及,知识付费意识也渐渐被培养出来。

    我崇尚开源,也支持付费。道德约束不了贫穷,比如我现在使用的JetBrains的全家桶,都是破解版(也就是盗版)。不过当我有能力去经济独立时,我愿意付费去支持好的作品。

    所以欢迎大家付费加入我的知识星球(并没有,笑

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