投诉

学生要查卷，说考的分数太低了，不服气。老师说查卷要向学院申请，这事不归我管。学生说老师搪塞他，于是把老师投诉了。学生说我在高中每次考完试都是自己到老师办公室查卷，试卷就放在老师办公桌上，随便查，怎么到了大学就不给查了？

有人投诉，学院当然高度重视，主管教学的副院长亲自回复，说查卷可以，但确实需要走程序，这一点老师并未敷衍，等等。并告知开学第一周即可申请查卷。

学生好容易等到开学，迫不及待地在网上申请查卷。这一申请不要紧，才知道老师所言不虚。查卷程序共分八步：第一步，学生网上申请；第二步，通知任课教师并由任课教师提交上级部门审核；第三步，学生所在学院主管教学副院长审核；第四步，开课学院课程负责人审核；第五步，开课学院主管教学副院长审核；第六步，开课学院组织查卷并将结果上报；第七步，教务处通知学生查卷结果并征求学生意见；第八步，教务处给出处理意见，如需修改成绩通知任课教师修改。

教师虽然及时提交了学生申请，但心里感到很无辜。想查卷可以理解，但动不动就投诉让人无法接受，师生关系到这个地步可悲但又无可奈何。这老师当的很没有意思。开学大会上院长的讲话更让他恼火。院长说，为什么学生投诉你不投诉别人？是不是你的工作有问题？朋友却劝他，管他呢，你的工资被扣了吗？学校说你有问题了吗？没有嘛！事情都有两面，起码说明你认真嘛！

他细想还真是。去年一个学生投诉他，说分数给的太低，闹的很不愉快，全院都知道了。但也就是不愉快而已嘛！以前有很多学生找他写留学的推荐信。毕竟是自己学院的学生不能不支持。其实这是件很麻烦的事情，要处理一大批的邮件。关键还是个作假的事情，因为他跟这些学生根本不熟，推荐信都是学生自己写的。他曾经写过一篇文章《中国教育的主要问题是作假》。但是一边批判一边参与其中，这让他不舒服。自从投诉事件发生后，找他写推荐信的人数大幅下降。他倒落了个清静。看来辩证法就是辩证法，我们从小学的那些东西还是对的。

不过，为什么是你被投诉而不是别人？这话倒是提醒了他。去年学院请专家讲座，专家说，你不能乱想，因为想了就会说，说了就可能惹祸。专家又说，三思而后行。一看二慢三通过。回复学生的问题也是这样，要想好后再回复，不要直截了当。当了这么多年的老师连这点技巧也没掌握，真是不合格！

实际上，他细想起来，他和学生的冲突，主要原因还是代沟，解决办法是，退休。不要试图想改变什么，特别是一个人。几十年过去了，思维早已形成定势，想改变难了。