【沟通秘籍之:洞悉行为背后的需要】
需要是所有言行背后的动力。
当孩子跟你说“我想要一部手机”，他真正需要的是什么？
手机只是达成需要的策略，并非真正的需要。只有人类共通的需要才是真正的需要。
真正的需要包括:
社团，朋友，归属感；被倾听，被理解；学习、探索、发现；我要有选择，我要自主，我要自由；安全感，信任感；自我表达，创造性，给予和分享；帮助，支持，尊重，有影响力，被关心等。洞察需要是非常重要的能力。
我们要努力练习对这些需要的敏感性，快速补捉，并及时满足。
捕捉到他对尊重的需要，对他表示感谢；
捕捉到他对安全感的需要，给他安全感；
捕捉到他表示关心的需要，理解他的关心；
……
为什么关注需要很重要？
因为在需要没有得到满足的时候，人们容易愤怒和暴躁，这时候，人们表达的往往不是需要，而是情绪。
洞察对方需要很重要，但最大的难点是:你自己也会有需要。
你自己的需要没有得到满足时，你也会有情绪。所以，你得首先学会关注和接纳自己的需要。
你心中没有爱，就难以给出爱。
有了二宝以后，有一段时间，大宝变得暴躁易怒，爱大哭大闹；周末，一般我在家陪妹妹，爸爸带她出去玩儿。不管在外面玩儿的多开心，一进家门必然大哭大闹，怎么安抚都没用。这时候，爸爸，爷爷就开始讲道理，训斥她。
我知道，这是她对妈妈关爱和陪伴的需要，她想要妈妈也陪她出去玩儿，一起享受玩乐时光。
这时，我会放下妹妹，把大宝抱回房间和她单独待一会儿，问她:是不是想妈妈了？妈妈知道，你想让妈妈多多陪伴你，和你一起出去玩儿。妈妈也是非常喜欢陪你玩儿的，但是妹妹还小，她也需要妈妈。不过，你要放心，你永远都是妈妈最爱的大宝贝。
一般，这时，她会停止哭泣，问:真的吗？
需要被满足了，情绪就没有了，一切就都捋顺了。
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