最喜欢周思敏老师的礼仪课,生动有趣,营养丰富。由于有个签约仪式需要礼仪培训,作为客服总监的我,在短时间内恶补礼仪课程,自己先学会,再来教团队的小伙伴。实际上自己这个总监做的挺失职的,从一开始对这个岗位不感兴趣,到后面没得选择,再到现在硬着头皮顶上。曾经在这个地方逃跑过两次,这次不想再逃跑,必须客服自身的缺陷,通过学习去解决实际的问题。
搜了网上很多视频,但是要么不系统,要么不直观,理论居多,指导实践,现场演练的少,如果可以,抖音上开个号,可以专门教礼仪。
这次签约仪式主要用到迎宾引导,签约协助等,总结几条常用的:
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