文：李伟名
在职场上打拼，特别是做服务性质的工作，肯定是会有吃亏的时候。
如果吃亏10块钱，却能换来客户一次非常的满意，你会愿意吗？
如果是我，我肯定愿意。
以下跟大家分享一个用“客户的非常满意”去换“10块钱”的故事：
1.顺风车选择了1个人
昨天打顺风车的时候，我们有两个人，但是不小心却选了“1个人”乘车的选项。
上车后，司机告之我们在约车时只选择了1个人，所以只能上1个人。
我觉得没什么事，所以就口头上回应他可能是我们选错了，然后继续上车。
2.上车时很快就确认了预付费
上车后，我们习惯地很快就确认了预付车费。
正当要开车的时候，司机却很严肃地跟我说，“由于你们选择的是1个人，所以只能1个人上车”。
此时我想说我们两个都下车，但车费已经预付了，我问司机怎么办？
他又有点激动地说，“这是你们的问题，跟我没关系”。
3.被司机告之要加到10元钱才能走
我继续问司机如果两个人都要上车，有什么办法？
他说，“你加多10块钱，要给现金的”。
由于不想再等车了，我们只能自认倒霉把钱给了他。
4.小结
对于滴滴司机，临时多加一个人要多收钱我能理解（当然我也不知道这样是否是滴滴公司制定的）。
但是他的态度很容易会影响到乘客的情绪，再加上多收的10块钱极有可能会断送掉一个非常满意的客户。
最后虽然我们没有给他差评，但是绝对不会好到那里。
如果他选择吃亏一点，却极有可能会带来意想不到的收获。
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