这两天心里总是有个坎过不去。
不知道是自己骄傲的自我在作怪，还是内心直觉上的不平安。
对于公司经营方向上的一些决策与走向，不知道是自己太过保守的性格以及自身理念的局限性，导致了内心的不确定，还是说公司的导向真的太过冒进，所以内心有些隐隐的担忧。
这是一条看似光明却又布满荆棘与厮杀的道路。
任何新事物的产生与发展，必定要付出血与泪的代价，
若是成功了，便是先驱，若阵亡了，那就是先烈。
多少个先烈中，才能成就一个先驱。
企业-----客户----员工
在整个闭环中，哪一个才是真正的核心点？
企业的生存价值在于创造客户，创造客户的根基在于员工服务，员工服务的关键又在于企业管理
如此说来，一个企业，特别是一个服务行业的企业，其主要的核心竞争力还是在于拥有一支具有核心竞争力的团队。因为对于服务行业而言，它没有特有的专业技术壁垒，没有受政府限制的政策壁垒，更多的只能是依靠口碑与信誉逐渐形成的品牌壁垒，因为它面向的是一个个单独的社会个体，所以只能通过长期时间积累，以及一次次真实的服务体验，来树立品牌，来建立与客户之间的信任与粘度。
客户对一个企业最直观的感受，一定是通过为他服务的企业员工形成的。也就是说，我们企业的员工最真实而直观的代表着企业形象，决定着客户对企业的感受与评价。
攘外必先安内，既然如此，第一个突破点就应该是我们的员工。
那么，员工的突破点又在哪里？
十年树木，百年树人
要想培养一支优秀的团队谈何容易？
何为优秀？拥有专业的岗位技能，以及专业的职业素养，是否可以称为优秀？
专业技能+服务理念？这两者是否可以形成我们团队的核心竞争力？
专业技能需要依靠不断的培训学习，以及各种实践操作，经过时间的积累而有所提升。
那服务理念呢？一直都非常赞同一句话：真正能让人感受到温暖的服务，一定是从内心散发出来的。确实，或许可以通过某些特定的要求与制度来形成某些服务礼仪标准，可若没有从内心深处真实的愿意去这样做，出来的只会是一些冷冰冰的甚至是变了形的外表样式。
那么，什么是服务？个人认为服务应该是一种从内心真实的愿意为他人提供帮助，为他人解决问题的意识行为。我想服务的最初，应该是一种无偿行为，因为它本身带着一种善意，只是随着经济社会的日渐发展，最终将服务转变成为了一种商业。可是我相信，做服务的初心不会变，或者说，要想做好服务的最初源动力，不会变，那就是从人内心所发出的善意。
善意，从何而来？
哈哈！
写到这里，心里不禁真的又充满感恩。恍然间，虽然记不清是曾经的哪一个时刻，但却十分深刻的记得，自己内心曾经那样渴望可以从事这样服务于人的工作，虽然这样的渴望，多年来被自己强烈的赚钱欲望所掩盖了，压制了，但我确信，它确实曾经真实的存在于我的内心深处，或者说，一直都在。
何等感恩，神带领我回到内心最渴望最需要的环境之中，祂总是知道我们最真实的需要。
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