【0511 每日一问】
请用一个生活工作小事件说说，你常用的应对姿态是什么？这个应对姿态给你带来什么好处和需注意的地方么？“应对姿态”请搜本群聊天纪录：【0511 心理小tips】
#凰姑娘每日一答#
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工作上：超理智+一致型结合。今天上午刚处理了一件与同级部门的合作。
背景是：收到我下各部门对某职能支持部门（以下简称A部门）极度不满的投诉，认为对方不作为，对本部门的支持约等于0，并列举出众多过往实情。与此同时，A部门负责人（以下简称A）未跟我沟通确认的情况下，在公共交流群及邮件里连续发声，提出我下属部门及个别下属在配合A部门工作中掉链子，多项对接工作资料未提交或提交不及时。两边沟通基本断绝，多项工作停滞，近期资源来源受到特别大的影响。
A属猎头入职不足三个月，有优秀的履历，当然，同时也拥有与能力想匹配的态度。A认为，在很多基本信息不了解的情况下，A做的已经足够，问题更多出在我下属部门的配合中上。当与其沟通时，还发现，我们共同的老板持同样态度：认可我所带部门及下属工作配合度不足。
处理：先感谢了A的付出以及最近对我所有下属部门的支持和下属伙伴的包容。接着，提出我的需求：即，作为支持部门，我们需求XXXX的支持。尤其是对外部分，如收集同行信息、商圈、学校等，这些都是需要从更专业的维度去审视的点是我们做不到的。
对内部门，我们会提供更多机会，请A及部门伙伴多深入、了解业务一线。在内部，我们当下也有一些具体的需求，如：目前有哪些，我们得到支持，而在哪些部分，大家暂时没感受到支持，且呈现出诸多障碍。紧跟着，我表达：我理解A的处境（新部门新人新环境以及新行业），如果暂时无法兼顾，我们可以自己多做一些。只是，当我们承担更多时，需要把相应的权利，尤其是费用划拔给我们。最后跟A说：其实咱们的目标都是一致的，不同的情况需要不同的处理方式，没什么不可以谈的，我希望咱们两之间后续的沟通可以更加顺畅，有任何我下属部门掉链子的事，可以直接跟我沟通。
好处：全程理智在线+适当的共情和示弱，让事情解决的比较顺畅，基本达到沟通预期。
机会点：自我审视，其实从情感上来讲，我自己并不认可A的说法。在沟通过程中，脑子里会时不时的想冒出点话来刺痛一下对方。最近身体的状态也提醒我，这样的状态或许并不可持续。
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