游戏设计技术除了游戏元素的使用之外,基于行为设计学的底层原理必须要灵活运用,运用这些原理,打造出用户的峰值体验。
在行为设计学领域的掌门人是斯坦福大学的B.J.福格教授,怎样设计,才能让别人听你的,去做一件事呢?福格说了三点:
第一,这个人必须自己想做这件事——需要有意愿。
第二,这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。
第三,你要提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事情。
只有满足了前两点,你的提醒才有意义。如果他根本没有意愿,你发的广告就会被视为骚扰;如果他有意愿购买,但是购买流程太复杂,他就会感到困扰,索性不买了。
如果一个用户的意愿很强,他做这件事又特别简单,你的提醒又恰到好处,那就会有一个特别好的效果——他会养成做这件事的习惯。所以什么叫品牌?品牌就是你培养了用户的使用习惯。
那有哪些设计技术可以让用户在使用过程中,打造峰值体验呢?
1、欣喜时刻:超越平常的体验
(1)提升感官享受:将现实世界的“音量调高”,让事物从视觉、味觉、听觉或是感觉上超出寻常。
(2)增加刺激性:指的是添加一些有助于提升效率的压力:来一次PK,一场公示,一次表演,一个截止日期,或者一次公开的承诺都是如此。
(3)突破脚本:颠覆人们对于一段体验的预期,让人产生意外、惊讶等情绪。这是体验和记忆最深刻的时刻。
2、认知时刻:能让我们收获认知,实现转变
(1)设置突破自我的时刻,也就是把自己暴露在风险之下,置身于新环境中,迎面挑战。
(2)设置导师,采用“高标准+信心鼓励+方向指引+技术支持”的导师配方,让用户收获认知,感受关爱。
3、荣耀时刻:对人们取得的成就的庆祝。荣耀时刻让我们昂首挺胸,神采奕奕。
(1)认可他人:有效的认可要针对个人,不走形式
(2)多设里程碑:多设置实现目标过程中的多个里程碑
(3)锻炼勇气:设置一些机会,让用户体现出自己的勇气,并感染他人。
4、连接时刻:让我们与他人联系在一起。我们感到温暖、团结、心心相印,且得到认可。
(1)打造让大家步履一致的时刻
(2)点明共同的难处
(3)为之赋予意义:让大家重拾初心
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