会员互动的三种方式

会员互动的三种方式

学员：李老师好，我现在帮一家本地最大的整形连锁医院做策划，他们现有会员和准会员9000多人；高端会员一年消费有100万以上的；我们现在的痛点在于客户互动和维护客户忠诚度上，客户维护的投入也非常大，特别是高端客户这一块；他们也正在打造一些后端，但是都没有实施，维护客户关系方面如何加强互动。希望李老师给我一些建议。谢谢李老师！

李才文：我给你几种常用的维护的客户方式，你可以参考下：

参考思路1：提供高频率接触的服务

要想跟客户关系维护好，提供高频率接触的服务是非常有效的方法，只要你能够跟客户接触的机会多，就能够有机会传递和提供跟多的价值给对方

比如，理发店洗剪吹成本8元，市场价30元；现在包装一张女性的理发年卡，原价360元的年卡只需要90元／年，并且现在办理年卡还可以免费赠送60元的蛋糕1个。这是不是就是一个无法抗拒的成交主张。

可能很多人会问，这样不赚钱呀！但是这样做，在最短的时间内就可以销售几千上万张理发卡出去！获得了大量的客户基数！

更重要的是，每个月都获得了一次跟女性客户接触的机会！只要接触的机会多了，沟通感情，传递价值，销售产品的机会就多了！

比如，经常来，就可以销售头发护理，就可以销售烫染，就可以销售护发周边产品；更重要的是，这样前期可以回笼大量的资金！这就是通过提供高频率接触的服务来维护客户关系，获得后续更多服务与销售的机会！

再举个例子，日化店一招成交顾客，同时锁定顾客6-12次高频率接触。有一家日化用品店，只要你进店就会看到，他们店里挂出了大的海报，只要消费满90元就可以拆红包（在天花板上挂了很多红包下来了），红包里的奖品60-180元不等！如果你是一位女性，看到这样的促销政策，心动吧！

满90元拆红包送60元-180元的奖品！结果这个主张达到了非常好的促销效果！为何说他们能够同时锁定你每月都来呢？你拆开红包之后，送给你的奖品是，比如你中到了4支牙膏+节能灯+面部护理，节能灯立刻可以领取，下个月可以领取1支牙膏和做一次面部护理，下下个月可以领取一只牙膏盒面部护理……这样就获得了每个月都吸引你过来，或者可以主动有理由联系你的机会！每个月都有跟你维护情感和销售的机会！说白了60-180元的奖品是分半年或1年返给你的。

参考思路2：定期互动抽奖

比如，前面我们提到．理发店通过成本价并且赠送高价值赠品，锁定了几千会员之后，他就有了每个月都去整合礼品的筹码！比如，找到咖啡厅，跟他们谈，我这里有4000个会员，都是你的精准客户，你要不要在我们的会员圈子里宣传一下你的特色！

宣传的方法很简单，每个月提供20张免费的咖啡券让我们的会员参与来抢，我们每个月固定的15号他们都会关注抢东西！如法炮制，跟很多需要宣传自己品牌的商家，让他们每月限量提供的宣传产品作为奖品，让你的几千个会员到你的微信平台参与活动抢领！每个月15号都可以参与抽奖，是你给你的会员特有的待遇，这样会带动很多人参与进来！

参考思路3：活动聚会

每个月举办定期的地面粉丝聚会活动！征集他们参与，并发动粉丝们一起参与发起！AA制进行（或者由主办方找赞助分摊大部分成本后AA制参与），举办粉丝活动会，这样就会有很多忠实的粉丝参与进来，把活动现场拍摄下了，或者录制下来，然后把这样的快速推送给所有的客户，并邀请他们报名下一次活动主题！

学员：太感谢老师了。

你的真诚挚友：一招营销（YXyz0828）希望我的分享能给你带来不同的收获和启发