一个寓言故事，小羊请小狗到家里做客，攒了一个星期的青草。这些青草又嫩又香，小羊想小狗一定会非常喜欢的。但是当小狗却说它不喜欢吃青草。于是小狗请小羊到它家做客，它为小羊准备了非常好吃的骨头，但是小羊却不喜欢吃。
我们做项目的时候在需求收集阶段是不是也与这个故事有些相似的经历呢？我们给客户准备了我们多年经验的总结，满心以为客户一定会喜欢。但是客户却不喜欢，于是客户拿出了他的方案，我们一看这也不符合我们的理解啊，于是在需求收集的过程中，出现了非常有意思的鸡同鸭讲（玩笑）的现象。
在项目开始之前我们有些同学确定了自己的定位：我是专家，我要引导客户需求。但是在开始以后发现客户对我们的引导非常反感。不断的反驳我们的观点，阐述自己的想法。我们的原来定位完全失效。不同于我们给客户的定位，原来客户根本不吃草。
究其原因，主要有以下两点：
1.以自己思考为主，没有进行积极的换位思考。《高效能人士七个习惯》中重要的一个习惯就是换位思考，站在客户的角度和位子进行思考。
2.引导方法不科学，总是以老师和专家的姿态去阐述一些东西，完全不能使客户有融入感。真正的需求需要客户有真正的参与感才可以收集到。
所以在需求收集的过程中我们需要使用两样法宝，一样法宝是软技能，另一项法宝是严谨的工作流程。
需求收集的软技能
首先要学会换位思考，我们需要提前演练自己就是客户，以客户的角度来思考需求内容。其次在与客户进行沟通的时候，要先通过沟通了解客户的痛点，帮助客户解决痛点，用系统的方法不但解决客户的痛点更要为客户带来收益。
需求收集的工作流
需求收集首先需要确定目标，然后将目标进行分解，分解成不同的模块。对不同的模块设定不同的方案，在收集每个模块的具体细节。细节确定好以后在思考能不能对方案的实现进行支撑，最后实现目标。也就是需求收集的工作流需要行程闭环。
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