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秋叶情缘

秋叶情缘

作者: 什刹海旅游频道 | 来源:发表于2021-02-14 21:14 被阅读0次

北京  牛宝红

我叫牛宝红,英文名字叫COREY。我在北京著名的什刹海旅游景区工作,是什刹海的“老炮儿”。我从50多岁开始接触到大名鼎鼎秋叶老师的著作,那是人民邮电出版社“秋叶PPT说服力”系列,一套三册。我成为秋叶老师千千万万学生中的一员。俗话说,读书须用意,一字值千金。秋叶老师书中所有针对性的知识介绍、实用性的操作指示、经验性的技能提升,让我开了窍,受益匪浅,并与秋叶老师结下不解之缘。秋叶老师用逻辑说服人,用情感打动人的思想,融入了我的根基、我的骨架、我的心脏、我的灵魂。师傅领进门,修行靠个人。通过学习秋叶老师的著作,我获得了创新旅游咨询的灵感,制作具有什刹海特色的PPT成套课件,赢得了海内外游客的赞誉和领导的认可。

走进什刹海旅游咨询站的外国游客形形色色,有身着西服革履的英国绅士,有行为举止优雅的法国贵族,有浪漫、潇洒、粗犷的美国牛仔,还有人高马大、金发碧眼的日耳曼,这里就像一个小小的联合国。我每天与中外游客打交道,我把北京著名旅游景点、旅游项目,旅游线路和旅游信息,用中英文分类排版,通过目录链接,形成一套图文并茂的中英双语PPT电子指路书,配合咨询站的大型触摸屏电脑上播放,效果特棒!不仅提升了游客的旅游质量,而且带动了一些京城的旅游资源。

这套中英文版 PPT,言之有物,逻辑清楚,观点鲜明,整洁美观,对什刹海站成为北京市新兴的旅游景点、咨询员培训的基地、北京旅游咨询行业的标杆和引领,起到了关键的作用。从旅游咨询咨询应知应会点点通,到挂在嘴边的旅游英语口语100句,从介绍中国功夫的演出的视频片段,到老北京三轮车胡同游览的路线动画,从长城一日游项目行程,到京城著名旅游景点的介绍,通过呈现,可以发现我们观点的价值、感知我们思考的严谨 ,认同我们的行动策略。

迪拜代表团的同行到中国访问,曾专门来到什刹海站参观,我用英语向同行们展示了这套PPT制作的电子指路书,其结构化的思维、形象化的展示和个性化的表达受到外国同行的赞赏。什刹海站接待了十多万国内外访客,超过一大半是外宾。众多海内外访客留下了许多感人至深的留言,这里面包含着对PPT指路书的喜爱和赞美。真情实感、肺腑之言,点点滴滴在心头。

我作为讲师团成员,多次在培训工作中演示, 让自己用结构化表达复杂问题的逻辑思维能力,上了一个台阶,受到业内的关注。国家发改委、黑龙江省齐齐哈尔市旅游局、浙江丽水市发改委、河南省南阳市旅游局以及北京市十六区县旅游咨询中心等单位,曾来我站参观指导。我培训过的学员遍布北京市一千多名旅游咨询员 ,包括北京公交集团、中国铁道旅行社、恭王府、北海公园、首都机场航站楼、西客站等单位,还有北京联合大学旅游学员的学生,以及大批旅游志愿者和来自北京对口支援(帮扶、协作)地区旅游管理干部,200多名学员来自北京对口支援 乌兰察布、玉树、什邡、巴东、神农架、十堰、南阳、和田和拉萨等地区。我告诉我的同事们,要和秋叶老师一起学PPT!

感恩、感谢秋叶老师!让我受益良多。用PPT一技之长为游客服务,我觉得很开心,很快乐!本人被评为第十五届“首都旅游紫禁杯“最佳个人、全国旅游系统劳动模范、北京榜样等一系列光荣称号。我觉得,这些荣誉,与秋叶老师一起学PPT是分不开的。

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