在消费升级的今天,不管是互联网大佬,还是新品牌的创业者,抑或传统商业大咖,都在强调产品思维。通俗一点来说,产品思维是“用户是上帝”理念的最好注释,强调产品细节、体验细节。
产品思维有三重境界。第一重,在已知的领域把细节做到极致,也就是大家熟知的工匠精神。比如,米其林餐厅,餐盘的温度和传菜的时间都会被控制到极致。第二重境界,从人性的角度去洞察需求,发掘真正的痛点。从产品需求的角度来说,对人性有基本的共识。如《超越智商》一书中提到,大脑的进化是求存的结果,而不是求真。因此,人人都是认知吝啬鬼。如果一个人是做一件快乐的事,产品设计的思维是让这件事变得更复杂。比如说,游戏的设计就不能太简单了,如果可以一键通关,这种游戏也很快就会被淘汰。反之,产品设计的思维就是越简单越好。市场调查充分表明,绝大多数人都没有耐心去熟悉一款复杂的产品的使用。三分钟学不会,厚厚的说明书就会随手丢到垃圾桶。苹果产品的home键,一个一岁左右的小孩,智商和一只小狗没有区别。他都知道去摁一下,然后模仿大人去划屏幕。就足以证明极简产品思维的符合人性。第三重境界,从人类进化发展的趋势去看产品。这个趋势是什么,不得而知。可以确定的是,它不是科技思维、商业思维能够企及的。想要看得更远,你需要具备更高的视角去看产品。游戏的打怪升级满足了大脑“及时反馈”的需求,所以很多人会花很多时间去玩及其简单的“跳一跳”游戏,为的只是在朋友圈的排名更靠前。
反观我们正处的咨询行业,还处于产品思维0~1的阶段。咨询企业都会谈“满足客户需求至上”。然而,大多数造价咨询企业能够提供的产品,仍然是基于工程量清单的算量、套价、计价。也很少有咨询企业会根据客户的需求进行组织、流程的再造。于咨询企业而言,所谓的使命、愿景、价值观都需要融合到咨询产品中去。从这个角度来说,首要的就是把项目经理升级打造成产品经理。二者最大的区别就是前者是被动的满足客户需求,而后者则是发掘客户需求,甚至是驯化客户的需求。
在整个建筑行业深刻变革的今天,很多咨询企业领袖仍心存侥幸,认为新技术、新商业模式就是咨询行业的新风口。大家趋之若鹜,却鲜有人能意识到没有市场认可的有价值的产品,整个行业可能都会消失殆尽。《三体》里有个词叫做“降维”打击。新的技术带来的优势不可想象,对手压根不在你的视界范围内。它一旦发难,你只能无力反击!很多业内人士大谈BIM技术对造价行业的影响,把它视为造价咨询行业的救命稻草。其实,它是提高建筑行业精细化管理水平的工具。而造价控制,不过是它附带的管理成果而已。 换句话说,基于BIM技术的工程项目管理就是对造价咨询行业的“降维”打击。
马化腾自诩是中国“产品经理”第一人,“落地、试错、迭代”是腾讯总结的产品发展的三部曲。对于造价咨询行业而言,利用造价指标体系、材料价格数据库,借助BIM技术和项目管理软件,将成本管控的理念快速落地,为客户提供增值服务,再不断的进行试错、迭代, 时不我待,迫在眉睫!
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