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结构化倾听:怎样听懂真实意图

结构化倾听:怎样听懂真实意图

作者: dream2024 | 来源:发表于2021-10-28 22:47 被阅读0次

    沟通的起点是倾听。

    结构化倾听:怎样听懂真实意图

    第一步:对方陈述了一个什么样的事实。

    第二步:对方表达了一种什么样的情绪。

    第三步:对方期待我做出的行动。

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