看猫追老鼠——律所的知识分享做起来

看猫追老鼠——律所的知识分享做起来

我因为忙碌的律师不愿分享宝贵的项目经验而沮丧了整整一年。我一直都在和律师玩猫捉老鼠的游戏。我是那只讨厌的猫，整日追着律师要经验，要知识，要分享，律师很愿意配合这个游戏，也变得很狡猾，他们心理一定想，这只讨厌的猫是永远也追不到我们的，因为我们压根就不打算分享！

他们是这样想的，也这样做了：我每天穷追猛打，却只收获了少之又少的几份分享。每当说起知识分享，律师的表情总是充满不屑——我们每天做项目已经忙得够呛了，只有闲得无聊的人才会去做什么分享吧！

的确，无聊，这就是律师对知识分享的态度。每个人都事不关己，高高挂起——政治正确的事，只是组织上的正确，具体到个人，谁都不关心。

上半年去日本旅游了一趟。日本政府做垃圾分类的决绝与效果启发了我。垃圾分类就如同知识分享一样，从大道理上说无懈可击，集体和个体都从中受益，但如何改变每个人的行为，就是一项浩大的工程。

日本政府整整花了四十年时间做成了这个大工程，完成了全社会的认知变革。为了说服国民做详细的垃圾分类，国家起初出台了强制性的法律法规，制定了惩罚。同时补上硬件设施，为居民提供不同种类的垃圾箱，每种垃圾箱上都贴上详细的分类指导。待到法律起到初步效果后，政府再配套学校教育，社区教育和家庭教育，循循善诱。

后来，大家都知道，全日本的垃圾分类认知已经融入国民的血液，就算你不做垃圾分类，你的同龄人，你的家庭，你所在的社区，无一不给你无形的压力。至此，当初的游戏规则制定者已经高枕无忧，乐见其成。

政府知道改变态度并非一朝一夕之功，先从行为入手才是明智的选择，待到行为成为一种习惯，态度也自然得到扭转。

受此启发，我决定不再做那只讨厌的猫，我要改变玩法。改变律师对知识分享的看法很难，你不太可能让他们改口说，知识分享真得很好玩（事实上确实不好玩），但总有办法让这些狡猾的老鼠（抱歉，把聪明可爱的律师比作这个猥亵的小动物似乎不太合适）改变行动。我要做的就是做一些简单设计，让他们乖乖就范。

于是，我设计了一套不算完美，但目前看起来还算有效的玩法。

首先，我还是我，只是不再做那只猫。我成了规则制定者，旁观者，监测者。我发起这个游戏，然后什么都不用做，只需观察律师在这个游戏中的表现。

其次，我把律师编成几个小团队，每个团队由一名资深律师带队。这样做的原理是制造奖赏，表现优秀的团队会获得更高的声誉以及物质奖励。

再次，制定竞赛细则，具体到奖励细则，知识提交细则，计分细则。所有的细则都充分鼓励分享的行为，比如人人都可以提交别人创作的知识经验，提交即可计分；奖励方面，除了获胜团队之外，为获胜团队中计分最高的个人也可以获得奖励，这样一来，不仅团队之间需要竞争，个人与个人之间也需要竞争。

新的游戏开始以来，我这只沮丧的猫从此退居二线，律师们接下来的表现果然让我惊喜。

我听到了不服输的声音，这是个好兆头。

接着，好几位资深律师开始做专题培训，每一次专题培训赋予的分值是普通分享类别的两点五倍。

我看到计分表上的分数蹭蹭上涨，那些平时抱怨知识分享无聊透顶的律师，显然已经行动起来了，至于他们是否一边提交知识一边骂着那只现在什么也不用做的猫，我不得而知。

改变行动的努力是对的。对于之前懒于行动的律师来说，他们现在不得不行动起来，要么迫于来自资深律师的考核，要么不服输，立志为自己和团队赢得声誉和奖励，或者仅仅只是因为其他律师得分了，自己也得或多或少拿几分。

也许并非人人都关注团体的声誉，但他们的无意识思维具有向同类群体保持一致行动的倾向，就像沙丁鱼簇拥而游。同类的行为变成了一种无形的压力，人人都在向别人施压，也都在承受对方给与的压力。

这里存在一个良性循环：当越来越多的人开始分享，组织逐渐形成知识分享氛围，而环境会塑造并改变人的行为。当我们改变不了人们态度的时候（事实上，因为“智力抗体”的存在，人们确实近乎顽固地保护自己的态度），改变环境是明智的选择。因此，一旦知识分享的氛围浓烈起来，我们会看到越来多的律师受到影响，加入行动的行列。

知识竞赛的游戏到此至少成功了一半，只要这个趋势保持下去，律师会渐渐认同知识分享，至少不会再对知识分享嗤之以鼻，因为行动上的改变会导致态度的改变——这与我们的常识相反，我们往往以为说服别人，就要先改变别人的态度。

根据自我知觉理论，我们并不真正了解自己，我们是自己的陌生人，我们以自己的行为来塑造自己的态度，从对自己的行为的观察中认识自己的身份。当行为与态度不一致时，我们会产生认知失调，为了减少认知失调带来的不舒服，我们会尽力让态度往行为上靠。酸葡萄心理就是认知失调的产物，因为行为上吃不到，于是连态度也改变了——本来认为可口的葡萄成了酸葡萄。

每个人都是自己呈现出现的样子：有什么样的行为，就渐渐有什么样的态度。如果你生病了却又不得推掉某个公开演讲，那么打起十二分精神，在镁光灯下呈现昂扬的状态，你就会忘记自己是一个病人。如果在演讲前深呼一口气，挺直胸膛，感觉一股力量从内而外发散，你瞬间就会成为一名强者，当身体摆出表示“强大”的造型时候，人们会真的感到自己强大了。

说服律师如此，说服自己也是如此。当我们不得不同那个懒惰的自我展开斗争，说服自己多看书，少刷手机时，不妨做一些简单的设计，让自己先行动起来。比如把书本摆在视线可及的范围内，而把手机放在不那么显眼的地方。一旦开了头，你就会产生把这本书看完的欲望。你也可以运用“踏脚入门”的技巧，先把书从书店或者图书馆搬回家， 先踏出一小步，一旦采取了一个小的行动，你的态度也会发生微妙改变。

就像我写这篇文章，一直觉得要对知识竞赛游戏做个总结，写点反思，但总觉得无话可写，也没有什么值得写，直到这件事拖了足足四个月，拖得自己都觉得实在对不住自己所谓的反思高手称号了。正好一大早看了《蜥蜴脑法则》一书，了解了人的内在蜥蜴语言，顿受启发：我得先坐在电脑前，新建一个文件，总之，我得先动起来，至于到底有没有东西值得写，或许写着写着就知道了。