2017.01.10马露的心得体会
1.今天上午继续在做报事抽查的准备工作，做好了以后弄后面具体的检查环节，这才感觉虽然理论上似乎都懂了，实际在进行项目的报事单据和易软报事对比时，脑袋是比较混乱的，感觉每一处都有错，又觉得没有错，似是而非。炼炼姐非常理解我的心情，所以让我下午到中华坊前台去实际看一下报事打单，顺便学习客服沟通话术。
2.下午我和春月和陈艳去中华坊前台学习和帮忙，主要是做了业主档案的条码粘贴工作，由于事情比较繁琐，还是用了很多时间。
3.感觉项目的姐姐们都很友好，平易近人，苏雯姐跟我们讲了前台三声服务，还有报事单的打单流程，学习的过程中我们也踊跃地提问，很有收获。
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