我们做销售的每天都和各式各样的人接触，有时沟通不好顾客就不会买，前段时间就有这样的问题发生。是个老顾客从开业到现在一直是我们店面的忠实客户，而且每次都会消费，她每次都是各三差五的就来一趟，一直到年后，前几次来都没有买。这天又来了是我接待的。
我：亲爱的，过来啦！
顾客：嗯，你们家没来新款吗？怎么都不好看了呢。
我：来新款了啊，你看那几款连身裙，衬衣都是刚来的新款，要不我给你找个号先上身试试效果。
顾客：嗯，你再把那件给我拿上我一块试试。
我：好的
顾客：哎呀，不行啊我胖了，怎么现在穿你家衣服都不好看了呢，太难看了。
我：亲，你是不喜欢这件衣服的款式还是不喜欢碎花啊？不喜欢款式的话咱家还有款稍微短点的，我给你拿过来看下你喜欢嘛。
顾客：这款比较短我个子高穿上会不会短啊
我：不短，你可以先上身试试，其实我看你穿身上这件就挺好看的，你个子高能挑起来，穿起来特别有味道，特文艺范。
顾客：我没有穿过这种款式呢
我：你可以尝试一下啊，今年特别流行的就是碎花了。
顾客：那我就选这件吧，你再帮我看看还有没有别的。
然后我就又帮她选了几款，但最终她就选择了一条连身裙，没能做到连单。一直不大理解，之前那么喜欢我们家的衣服，现在为什么，上来就说不好看，我现在穿你家衣服都不好看了呢，是款式的问题，还是她来的太勤出现了审美疲劳，没有给顾客带来新鲜感。
网友评论