【70】《一分钟经理人》

这是一本简短的书，虽然我还没有做过经理人，不过对照书上的，也能感觉到之前工作过的公司，以及大部分公司都是书上所写的“放任—打击”方式。这样的管理是既没有质，也没有量的，上班的人处于惶恐当中，不知道自己该做什么，也不知道什么时候上司心情不好的时候会“倒霉”。

书中的“一分钟经理人”是个很不一样的管理方式，会让员工感觉“so good”，工作的质量与效率都很好。

书中提到：做经理人并没有人们所说的那么复杂，而且对人员进行管理也不像你想象的那样需要很多时间。

一分钟经理人有3个重点：

1.一分钟目标：

就你的目标与员工达成一致；明确好的工作表现是怎样的；用不超过250字描述你的每个目标，写在一张纸上，确保能一分钟读完；每次大约一分钟时间反复读；每天不时地用一分钟时间审视自己的表现；看看自己的行为与目标是否一致。

还有一点很重要的是一分钟经理人用提问的方式教会了员工如何找到问题—找到解决办法。

而这个提问也很简单：

我不想只听人们对问题的态度或感觉，我希望你能从可观察，可测量的角度告诉我发生了什么。就是现实情况与你希望的情况差别是什么？你怎么去解决？

当一个方案不行的时候多问自己几个还能怎么做，答案就能自己找得到。以后就能自己处理事情。

“你打算怎么做？”

“你还可以怎么做？”

“你还能做些别的什么吗？”

“你还有别的办法吗？”

2.一分钟称赞：

预先告诉人们你会让他们知道你对其工作业绩的评价；及时对他们进行称赞；告诉他们对在哪里，要说得非常具体；告诉他们这事做对了之后你多么高兴，对组织和同事有多么大帮助；停一分钟，让他们静静体会你的开心；鼓励以后都这样做；表明你会支持他们在组织中获得成功。

一分钟称赞为什么有效呢？因为比起批评，人们更喜欢得到称赞，训练成功者也像训练鲸鱼每次都越过高一点的绳子一样，最重要的一点就是发现引导他们做对的事情，然后给予奖励，开始的时候只是大概做对，渐渐地引导他们做得越来越完美。

3.一分钟批评（提前告诉人们你将对他们的工作作出明确评价）

这个分为两个部分，前半部分：事情发生后立即进行批评（及时性）；具体告诉他们错在哪里；告诉他们这件事带给你的感受，要非常明确；沉默几秒，让他们深刻体会。

后半部分：让他们知道你真诚地站在他们这边，提醒他们你对他有多器重；再次肯定对方是很好的人，只是这件事做不好；批评后，这件事就过了（不会再翻旧账）

所以一分钟批评的重点就是对事而不是对人，并不是自己情绪不好而宣泄到员工身上，所以这是很好接受的，也会让人觉得很靠谱，并不会像现在很多公司那样员工背后对公司很反感很不满。

还有一点就是真诚很重要，认真去发现员工的优点，只有真诚，员工才能感受到你是真正关心他们，没有真诚，人与人之间就无法进行有效的沟通与合作了。