在工作中,我们经常要和同事沟通,和领导沟通,和下属沟通,今天的文章,我和想要和你分享,我在工作中,我是如何沟通的,期待能够给你带来一些启发:
[if !supportLists]一、 [endif]主持人
在沟通中,我们要做一个积极主动者,什么意思呢?就是遇到问题了,遇到任务了,遇到困难了,我们千万不要做一个躲避者,一个甩锅者,而是要做一个积极主动,做一个积极主动解决问题的人,这样的话,我们才能够做一个真正的沟通的主导者,沟通的主持人。
比如说,在与同事进行沟通的时候,我们要积极主动的了解事实,可以是图片,视频,也可以是通过文字记录,或者是旁观者等等,这些都是可以作为事实的载体,从法律上来说,这些都可以作为事实的证据,要做一个积极主动的人,我们首先要第一时间,能够了解这些事实,了解这些证据。
再比如说,我们在分析问题的时候,我们要从大概率的角度,从未来的角度,从对方的角度,特别是从对方的身份的角度去分析问题,这样的话,我们分析问题会更加的到位,才能够真正的站在对方的角度去考虑问题。
当我们能够积极主动的去了解事实,积极主动的分析原因,那么接下来我们就会根据之前的信息,做出积极主动的解决问题的策略。
因此,在于人进行沟通的时候,我们要积极主动,我们最终的沟通的目的就是为了能够去解决问题,能够完成任务,这才是我们想要达成的目标。
[if !supportLists]二、 [endif]积极回应
说完了,在沟通中,要做一个积极主动的人,那么我们做一个积极主动的人,但是,我们也必须要了解对方的信息,在这里我又要和你分享一个观念,就是无论对方描述的事实是否真实,分析问题是否有道理,做出的解决的方法是否恰当,我们都要把人与人之间的沟通,往一个积极的方面去引领。
比如说,当对方在描述一个事实的时候,你可以这么说,你描述的事实对我们来说很重要,当对方在分析问题的时候,我们可以这么说,你分析的这些问题对方我们很有启发,当对方提出一个宝贵的建议的时候,我们可以这么说,你提出的这个建议对我们帮助非常大。
我们每个人都期待得到别人的认可的,无论对方做出某种行为或者是说出某种话语,都是期待能够得到别人的人反馈。
无论对方说什么,我们都要给予对方一个积极的回应,因为我们有了这些回应,我们沟通的会更加的顺利,会更加的舒畅,我们表达自己的想法的时候,对方会更加的认真聆听。
[if !supportLists]三、 [endif]艰难回应
最后一点,我想要和你说的就是,在沟通中,我们可能会遇到这样的人,他们非常难以对付,无论你说什么,他们都是呈现出非常负面的一面,那么我们应该怎么办呢?
[if !supportLists]第一, [endif]我们可以换口径,当对方在说我们缺点的时候,我们就可以换一个对方的优点的口径,每个人都是期待得到别人的认可的,一旦,我们说对方的优点的时候,这就避开对方要说的我们的缺点这样的口径,那么沟通就会往更好的方面去发展;
[if !supportLists]第二, [endif]我们可以换时间,特别是当对方说一些,我们不方便说的话语的时候,我们就可以换一个时间,比如说,我现在有一个电话在接,一分钟以后,我再过来找你吗?我现在想要去洗手间,半个小时后,我再来找你,好吗?换时间的目的,其实就是让自己从被动回答变成了积极主动的回答,要知道,我们每个人都不是马上面对一个问题,马上就能够做出反应的,如果能够做出反应,也是一种应激反应,因此,当我们自己给自己的时间的时候,我们就有自己的目标、计划,有了自己的积极主动性。
[if !supportLists]第三, [endif]我们可以换空间,有些时候,有些话语,不是什么场合都可以去说的,有些时候,换场合就尤为重要,比如说,在开会的时候,领导在布置工作,如果我们真的有问题的话,那么我们就应该在会后和领导进行沟通,这样的话,不仅仅避免和领导布置工作进行作对,更为重要的是,能够给领导一个面子,领导也会给我们一个面子,我们真的有困难的话,我相信领导也会答应我们的要求的。
[if !supportLists]第四, [endif]最后,我们可以换角色,有些话语,我们自己不方便去说,那么我们可以让别人去说,让别人去表达我们想要表达的想法。
因此,在沟通的时候,我们要做一个主持人,要做一个积极主动的人,同时要给与对方积极的回应,同时在我们不方便沟通的时候,我们要学会换时间,换空间 ,换口径,换角色,期待今天的文章,能够给你带来一起启发。
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