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处理的了事务,情绪也处理的了吗?

处理的了事务,情绪也处理的了吗?

作者: liyam | 来源:发表于2018-12-16 18:15 被阅读5次

            听到别人的反应超出预期,是直接反馈还是等一等,会有不同的结局。

    处理的了事务,情绪也处理的了吗?

            我一直在申请一个项目负责人的机会,领导总也不给,我虽然暗喑其中之道,却不能说破。

            看破不说破,还是去争取。终于一个项目负责人调到别的单位,手上的一个项目不大,但比较棘手,领导转赠给我。烫手山药不好接,也总比没有好。

            项目上周四顺利完工,放心踏实。想写写中间因为交接项目负责人的关系,遇到的有情绪的同事,该如何处理的故事。

            项目分为6个专业,每个专业都有一个设计人员,我是项目负责人,设计人员分别对我负责。其中有个专业人员,平日里讲话从不吃亏,颇有些自己的个性。我们工作交集少,之前不太熟识。

            项目完成初稿,先要交到业主处内审。这个业主是我们单位经常合作的单位,虽说多金,要求也很高。设计人员完成初稿,我想把完整的设计说明再看一遍。结果发现新征地的面积似乎和我印象的数据有出入。

            新征面积的长宽分别为50米和8米,大约核算应为400平左右。说明中只列了200平左右的面积,这其中牵扯到征地面积的坐标,手续和概算金额。

            打电话问这个专业的同事,当时她在外面。听到说是面积错了,明显的感到她有了烦燥的情绪,说面积都是用电脑算出来的,已经核好了,应该没错。

            我跟她说了下大体的新征面积的尺寸,大约的数据也不可能是200平。她一直强调自己是精确算法,听不进我的话。

            知道这时她有了情绪,再加上之前对她的了解,说什么也是枉然。我不是行政负责人,说白了与对方的绩效扯不上关系。当然即使有关系,强制管理也不是我的风格。

            这时我选择简单沟通,表示如果她坚持自己的没有问题,就这样报上去;如果不确定,就回来再落实下。见我这样说,她也松了口,说回来落实下。

            一会儿,她专门发了微信给我,说老人身体不舒服,陪老人在医院检查,检查的结果不太好,刚才态度不好,不好意思。我没再说工作的事,回复她她照顾好老人。

            第二天一早,她打来电话,态度中带着歉意。说是重新核实了面积,应该是400多平。之前不知是怎么回事,把图纸比例缩了一半,结果电脑算出来的面积就小了。

            我没有再提昨天的事,只是就事论事的提醒她如果我们把面积算小和钱算少就被动了,一定把相关的说明和技经算得钱都要改正过来。

            后续的事情就变得顺利很多,配合度也高了许多,再也没出现用地面积错误等专业问题,有了疑问也会提前一步找我沟通。

            面对项目换了项目负责人,团队正处于不稳定或是信任度不够的局面。如果当时,在她急躁的时候,我也选择急躁对呛,可能会激将对方草草了事,也可能让对方当时服软。

            如果草草交出方案,出了问题,对方还是要找我来解决。对外,我们是一个整体,谁也跑不了。如果在对方家中有事的情况下,迫使对方服了软,那对方心里就会有疙瘩。

            我当项目负责人的目的,是提高自己处理好综合性事物的能力。这件事处理的目的,是为了解决问题。

            这个项目对我来说是二接茬项目,维护好组里的团结一致,把工作做好,是我的首要目标。

    处理的了事务,情绪也处理的了吗?

            总结一下,这件事情给我的感受:

            1.处理事情,全盘考虑,对事不对人。

            2.当别人的反应超过我的预期,留一个等待期,给对方机会,也给自己机会。

          3.不以别人的情绪影响到自己的情绪,以最终结果为导向。专注于工作本身,把事物的问题,情绪的问题,都当成处理工作的一部分。

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