听到别人的反应超出预期，是直接反馈还是等一等，会有不同的结局。
处理的了事务，情绪也处理的了吗?
我一直在申请一个项目负责人的机会，领导总也不给，我虽然暗喑其中之道，却不能说破。
看破不说破，还是去争取。终于一个项目负责人调到别的单位，手上的一个项目不大，但比较棘手，领导转赠给我。烫手山药不好接，也总比没有好。
项目上周四顺利完工，放心踏实。想写写中间因为交接项目负责人的关系，遇到的有情绪的同事，该如何处理的故事。
项目分为6个专业，每个专业都有一个设计人员，我是项目负责人，设计人员分别对我负责。其中有个专业人员，平日里讲话从不吃亏，颇有些自己的个性。我们工作交集少，之前不太熟识。
项目完成初稿，先要交到业主处内审。这个业主是我们单位经常合作的单位，虽说多金，要求也很高。设计人员完成初稿，我想把完整的设计说明再看一遍。结果发现新征地的面积似乎和我印象的数据有出入。
新征面积的长宽分别为50米和8米，大约核算应为400平左右。说明中只列了200平左右的面积，这其中牵扯到征地面积的坐标，手续和概算金额。
打电话问这个专业的同事，当时她在外面。听到说是面积错了，明显的感到她有了烦燥的情绪，说面积都是用电脑算出来的，已经核好了，应该没错。
我跟她说了下大体的新征面积的尺寸，大约的数据也不可能是200平。她一直强调自己是精确算法，听不进我的话。
知道这时她有了情绪，再加上之前对她的了解，说什么也是枉然。我不是行政负责人，说白了与对方的绩效扯不上关系。当然即使有关系，强制管理也不是我的风格。
这时我选择简单沟通，表示如果她坚持自己的没有问题，就这样报上去；如果不确定，就回来再落实下。见我这样说，她也松了口，说回来落实下。
一会儿，她专门发了微信给我，说老人身体不舒服，陪老人在医院检查，检查的结果不太好，刚才态度不好，不好意思。我没再说工作的事，回复她她照顾好老人。
第二天一早，她打来电话，态度中带着歉意。说是重新核实了面积，应该是400多平。之前不知是怎么回事，把图纸比例缩了一半，结果电脑算出来的面积就小了。
我没有再提昨天的事，只是就事论事的提醒她如果我们把面积算小和钱算少就被动了，一定把相关的说明和技经算得钱都要改正过来。
后续的事情就变得顺利很多，配合度也高了许多，再也没出现用地面积错误等专业问题，有了疑问也会提前一步找我沟通。
面对项目换了项目负责人，团队正处于不稳定或是信任度不够的局面。如果当时，在她急躁的时候，我也选择急躁对呛，可能会激将对方草草了事，也可能让对方当时服软。
如果草草交出方案，出了问题，对方还是要找我来解决。对外，我们是一个整体，谁也跑不了。如果在对方家中有事的情况下，迫使对方服了软，那对方心里就会有疙瘩。
我当项目负责人的目的，是提高自己处理好综合性事物的能力。这件事处理的目的，是为了解决问题。
这个项目对我来说是二接茬项目，维护好组里的团结一致，把工作做好，是我的首要目标。
处理的了事务，情绪也处理的了吗?
总结一下，这件事情给我的感受:
1.处理事情，全盘考虑，对事不对人。
2.当别人的反应超过我的预期，留一个等待期，给对方机会，也给自己机会。
3.不以别人的情绪影响到自己的情绪，以最终结果为导向。专注于工作本身，把事物的问题，情绪的问题，都当成处理工作的一部分。
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