在沟通中有一个词叫做心领神会，也就是我们不用做明晰的表述，而用非常微弱的信号进行暗示，就能够把内心的意思呈现出来，并被个别人理解。在一些社交场合，尤其是中国的社交场合，我们都在频繁的用这种不明确的暗示的方式来，提示自己的诉求、边界，提示他人当下事件中间的重要信息。能捕捉到这些信息的人，当然就会有更多的机会占据信息上的优势，他下一步的语言的选择就会更加的准确，他的沟通的目的也会更精确的达到，他们可以在语句中间进行明暗的切换，来完成共识的建立。别人看起来模糊的对话，在一些重要的内部人的心中已经构成了清晰的承诺和下一步的计划。
很多人反感这样的沟通模式，认为他的成本太高，因为他太故弄玄虚，但实际上这是对于沟通诚意的一种筛选，在一个合作领域之内，我们并没有办法直接判断自己在他人心目中的作用，以及他人对这件事情的投入程度，那么如何去做一个隐性的筛选？而且能够再次加强彼此的信任？这就需要利用隐性信息进行筛选来判断，对于整个事件谁的合作性最强，诚意最大，稳定性也最高。
我们都说在做生意很多生意人非常依赖于血脉和宗族，其实这也是利用一种隐性的信息。在一个陌生的环境中，在一些竞争非常激烈，底线非常低的行业内，如何去相信一个人，我们需要提供大量的确定的标准，约束，但是这不是靠口头的保证，甚至我们没有办法用法律的约束，因为外界条件的不确定性太多，法律的执行的成本太高，那么我们就需要去调动我们的宗族关系，来完成对于隐性信息的确认，构成我们内部更加坚实的连接，从而保证我们的合作的顺利性。
而沟通就是建立信任的关键方式，因此沟通中，一定不要认为所有的信息都可以用结构化的表述去表达清楚，都可以用公式化的计算来搞定利益，事实上所有对于商业合作中的所谓的预见性的结果，到后期都会遇到不确定性的冲击，也要面临人性的复杂。加入的成本过高就抬高了门槛，放置的门槛太低，就给自己带来非常大的不确定性，如何去把门槛放到合适的位置上？我们首先去挑选是的这个人，他和你之间隐性链接到底能够达成多少的默契？一旦达成，你们基本上有共同的记忆，共同的文化，共同的认知背景，那么你们在合作的成本上面就可以适当的去降低而促成这场合作。
在心理学中间也有一个加工一致性说法，就是我们对一件事情的记忆，他一定要经过很深的加工，才能够写入到我们更底层的记忆单元中间，而谁有能力去把它做更深刻的加工呢，不是我们在一个字词或者一个段落上面就可以完成很深刻的加工过程，让我们提高对他的影响和反应能力，而是我们尽量的去调动前后文，尽量的编制相关的信息关联，建立体系的一致性，最后被整合起来，进行深度的储存。这种一致性越高，所能够造成的记忆深刻性就越强，我们对这件事情的认可度和辨识性也就越大。
所以，我们在社交场合所看到的这些隐性的信息，其实就是双方共同的经历、阅历，以及我们对于当下每一句话上下文的搜索，不同的人生经历，不同的价值判断，不同的人生追求，价值理念和品味，都会建立出来不同的信息的解读，如果这个解读在你们后期的沟通中间不断地确认，符合双方共同的心意，而且趋向于准确，那么说明双方在很多事件的认知都是有一致性的，合作就会更加的有保证。
比如说在一场会议中间，大家的业绩都不错，但是有一个竞争对手呢，还是多少分去了你所负责市场的一点利益，这也是市场的正常现象，因为任何行业都不可能一家独大，但是你的老板抓住这件事情紧追不放，用各种方式去问细节，试图去否定你的工作。
那么你就要判断这个老板是对你有意见，还是这个竞争对手在近期对他造成了伤害，还是这个是一个战略的关键点结果我们丢失了？这一切如何判断？不是现去找一本沟通的书，找一本提高开会效率的书，找一本市场数据分析手册，找一本结构化表达的书，而是你去搜索当下这个市场，当下这个产品，当下这个季节，当下这个竞争对手的团队领导和这个客户的背景，市场间评价标准的订立情景的相关信息，当然也包括你在这个过程中间和老板一些重要的沟通，这些才是我们如何理解老板为什么在这么细小的细节上如此认真而且愤怒的原因。
而且大多数情况下呢，你不可能去问老板，你为什么对这件事情这么在意？你越问就越激起他的一种愤怒，因为他的在意被你所看到了，他就要用更大的愤怒来压制你的猜测，然后让你接受一个更加堂而皇之的理由，同时他会把你当做当下的眼中钉。
所以如果你在这个过程中能够对整个事件保持长时间的关注，你一定能够找出这个愤怒的根源，并且进行有效的引导，至少不让怒火点燃在自己身上。我们甚至可以猜测一下，可能你的老板就是在你所负责的市场起家的，而长时间疏于维护当地的客户，他感觉已经不再像以前这么认可他。
他突然发现了自己的疏忽，自己的疏漏，感觉自己是一个并不感恩的人，所以他又不想接受对自己的评价，因此就会把怒火转移到负责这个市场，并且丢失订单的人身上。
如果真是这样的原因，应该怎么去说呢？你可以说老板这次丢失这个小的订单的责任在我，因为这次竞争对手找到的是一个非常重要的有影响力的关系，给客户了很大的压力，客户和我们之间做了商量，希望我们能够理解他，而且他在给出这个订单的时候，多次让我给您跟您沟通一下，他说只有您同意了，他才会支持我们的竞争对手。但是这个订单确实量非常的小，而且也没有多少未来的潜力，我想这样的事情真的不用再麻烦您，我说我们的老板他一定知道你是在巨大的压力下面才做出的这样的选择，我们真的不用去汇报，他一定会理解你的，你们都是这么老的关系了，我相信他绝对能够理解您，你们之间的信任不是一天两天的。所以这个订单丢失是我们考虑到客户的难处所做出的选择，没有给您汇报。
经过这样的一番化解，你就解除了老板心中的这一份心结，当然原因还有很多很多，你如何能猜中，如何能拿出应对的方案，就要在老板周围的建立出一个丰富的信息网络。也就是一篇文章的上下文，文中提出任何一个词，你都可以在这个文章中间去建立上下文的联系，让它成为一个清晰的图景，让它成为模糊中立即显现出来的这一层意思，并且根据这一层意思进行论证，如果论证的概率到80%，就可以尝试性的朝着这个方向的沟通，并在沟通过程中不断的调整，最后锁定老板当下变化的真实原因，用合适的语言来疏解你们之间紧张的氛围。
这才是一个表达者应该给世界创造的一份价值，沟通会带来底层的变化，会带来认知和认识的构建，而这一切会启动我们的行动。
我们都是在故事中长大的人，我们也是在历史中长大的人，一个人他必然携带他的历史，也必然被他的故事所塑造。因此我们就是要用沟通构建出来我们共同精彩的故事，把过去的故事和当下的意义连接起来，然后谱写出一个我们对未来的想象。
而这一切需要的就是我们真的去理解对方，理解当下，我们真的是要建立一个沟通者的敏感性，而不是就事论事的去完成我们对他的一种建议和疏解，任何一个沟通者都是一个最有能量去改变沟通气场的人，因为他是在沟通场域中间那个最用心的人，沟通就是一场场的相遇，一场场的意外，一场场的祝福。
在每一个场景中间，我们都要去做好这个世界环境的维护者。
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