真实案例:
之前一段时间,还是4~5月份的时候。我负责过成人高考的这一块咨询。自己摸索着,最后可以独立接待。一位同学找到我,说要报名。人家也是因为相信你,才会找到你。
后续到了正式官网报名,教务老师的操作,都让人惊呆了。把学生前期填的信息,给改了。比如我的学员要报考南昌大学,这是一个211本科院校,结果给我的那个学员报了一个私立的二本学校。学员找到我来问,为什么会是这样。我自己都蒙圈,根本不知道后端的情况。
前端负责招生的老师,对于后端的情况根本不了解。主要是,后端的情况,他们不会告诉我们前端的人员后端的真实情况,只是简单的糊弄我们,我们前端人员都是蒙在鼓里。这样的做法,信息就不透明了。两边的信息不一致,就很容易出问题。果然,问题就来了。
学员要投诉那些工作人员的这种做法,找到我来。而我8月份就离职了,根本就没有任何的工作信息群,找不到负责人。我作为一个中间人员,在这协调,很累。一边安抚学员情绪,尽量让他先平静下来,一边给到他具体的解决措施。要么今年不考,退费,明年再报考过,那就要晚一年毕业;要么就是参加今年的,这两两种方案。
后来我找到合作机构的老师,她给了带出来了真实的情况。原来是因为成考改革,学员报本科院校,机构赚不到什么钱,就私下给学员报了私立学校,学校给到机构的提成也就会高一点。为了多获利,他们把学员的报考院校全部改成了私立学校本科。但是期间并没有给学员说真实的情况,擅自修改报考信息。
之前我还不理解,为什么要这样做。现在明白了,原来都是为了要获利,不会管学员的真实感受。只要把钱放到自己的口袋,其他都是次要的。他们的工作人员给到学员的解释就是:“报考信息太多了,看错了。”这真的是搞笑,就这样糊弄人家,这就是工作人员的态度。
对于这种商业行为,极力谴责。我现在作为中间人,也非常难堪,两边都落不着好,好心办成了坏事,本来是想帮他解决学历这个问题,没想到最后越做越麻烦了。
做人要诚实守信,才能走的更远。尤其是大企业,如果没有信用,相信也走不了很久。人与人之间的交往,真诚很重要。人而无信,不知其可也。
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