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2021-10-03,越是熟人越要注意细节的

2021-10-03,越是熟人越要注意细节的

作者: 静待花开80后 | 来源:发表于2021-10-03 23:37 被阅读0次

    晚上给弟弟家酒店帮忙,给一个熟客上菜,我把菜端错了了两次;客户说要几个大蒜,我听成了一小瓣一小瓣的小蒜,给人家上了4个小的,结果人家说我是要一整个一整个的,你直接给我上一碗蒜瓣上来。

反思:1.  客户的话要听清楚,不然自己来回冤枉跑路。

2.  自己没有理解清楚客户的意思,直接去行动造成客户体验感很不好,印象也不好。客户觉得你没有用心去服务他。

3. 细节无处不在要尝试把每个细节想做到,让它成为一种习惯。

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