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跟客户的意见有冲突,应该听谁的

跟客户的意见有冲突,应该听谁的

作者: 星空述语 | 来源:发表于2022-10-12 20:38 被阅读0次

    做设计的都遇到过一些不懂的客户指手画脚,改这改那,不断频繁的改稿。比如一会儿说LOGO改大点,一会儿说再改小点。

    不只是设计岗位,职场中很多工作都会遇到各种奇葩的客户。客户提的意见或想法,我们不能直接说是错的,你可能会说,我们是专业的,为什么要听客户的。

    那什么是专业呢?作为专业人士,我们肯定都相信自己才是专业的,但要清楚,自我评价的专业和客户认为的专业完全是两回事。

    对于专业的评价有三个方面:自我评价、利益无关方评价、利益相关方评价。

    自我评价,就是我们对自己能力的评估,我们对自己的工作结果会有一个评估,但这个评估可能高也可能低,并不客观。

    利益无关方评价,是你的工作任务完成的怎么样,和你没有直接相关利益的人给出的评价。比如,你的朋友,其它部门的同事。他们多半会称赞一下,他们的评价参考价值也不大。

    利益相关方评价,是在你工作的这个任务上,有和你直接利益相关的人给出的评价。比如,你做了一个培训,效果好不好,听众说了算。

    所以,你是不是专业,服务的客户最有评价权。

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