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今日感悟

今日感悟

作者: 付璐璐 | 来源:发表于2022-10-29 17:21 被阅读0次

我最近发现,还是得工作。这样接触的人多,能涨见识。

今天下午,有个客户来店铺咨询发什么快递。

机器人自动回复发EMS和京东快递,不支持指定快递。

客户说,如果发邮政,他就下单四箱。

这个机器人回复不了,于是我回复说:我们优先发京东快递,只有京东到不了的地方才会发EMS。

客户说,如果不能发EMS就不要了。

我回复说好的,就退出来了聊天界面。

过了一会儿,我又收到了他的信息。

这次,他问的不是发什么快递。

而是问我,为啥买两件的价格比一件一件买还要贵。

我耐心跟他解释,那是平台设置的规则,两件享受的优惠和优惠券不能同时享用。

如果想按照一件的价格买,我可以帮他修改价格。

结果,客户火了,说我玩文字游戏,他不买了。

我赶紧回复好的,然后关掉聊天框。

事后我看了一下订单页面,还好他没有下单。谢天谢地,这种大神终于放过我了。

像我们这种小本生意的店铺,利润非常低。

特别不欢迎那种装腔作势,真拿自己当上帝的客户。

因为在他们心中,只要来我店铺下单了,就是给我面子,就是照顾我生意。

我们要对他感恩戴德,还要无限满足他的各种无理要求。

这种大神,没有几个商家会喜欢的。

我们做生意,确实需要客户,但是,我们更欢迎那种把自己当人,也把别人当人的人。

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