在给别人反馈时,你是否有提醒自己做到公正?在《反馈的力量》一书中,作者说,做到公正,能让对方对反馈有安全感,可以更好地询问、分享、消化和探究彼此的想法和意见建议,帮助彼此成长。
上司若能认真听员工的汇报、对观察到的具体事情反馈,不带任何评判,能提高员工的绩效。
若对方觉得收到的反馈是不公平,那是无用反馈。为保护自己看重的东西,有人会拒绝接受对自己好的、有价值的信息。若是觉得反馈是公正的、值得信任的,对方的头脑会是正常状态,愿意静心继续听。
不过,工作中想做到公平公正很难,每个人都不可避免地会受到认知偏见的影响。不论你是提出反馈还是接收反馈的一方,都会有这个问题。为了做到公正,你可以做的是:
第一,接受自己是有偏见的事实后,不断去认清和理解:这些偏见如何影响自己的思维。
第二,当你能做到在提出或接收反馈时,不擅自做评判,就可以开始算作不受偏见影响了。
第三,采取相互探讨的对话方式进行反馈,可以最大限度地减少偏见的影响。这种对话方式,可以是开放诚实地交换你的所想、所见和经历。
总之,越愿意跳出自我,跟越多人进行交流,就越能摆脱偏见。你需要让自己的信息来源多样化,这是你与自己固有偏见作斗争的最大武器。
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