主题:新一代AI地图:从洞察到实践0509
背景:
001 面对用户多元需求和公司资源限制,你会如何确定需求优先级?
002无论是设计一款APP,还是研发一台智能硬件,或者开发一种新口味食品,我们进行用户调研时总会涌进各式各样的需求反馈。
003 面对这些需求,我们常常因为公司在资金、人力、时间等方面的限制,而无法在短期内满足所有用户。
004 因此对我们经常会面临判断哪些需求重要、哪些需求优先的局面。百度地图团队通过“客观的评估”和“主观的评估”来确定优先级,
1.我了解
地图需求来源;
001 行业本省积累的要求
002 通过对用户长期跟踪,访谈,调研,挖掘出用户需求
03 地图旅行企业社会责任类需求,如救护车护航
2.我掌握
用户任务思维要素;
001任务(目标):用户希望,完成的目标
002期待(KPI):用户饿对于这个目标的具体期待,衡量/考核指标
003限制条件:用户在完成目标、达成期待过程会遇到什么障碍,需要客服什么困难
3.我惊喜
JTBD 玩觉用户的真任务
第1层:路线推荐
第2层;停车位信息
第3层:是否开门,营业时间
第4层:门店服务,具体菜品
4.可以思考
1、某个产品、业务开发的过程为例,阐述需求优先级确定的方法、过程和逻辑
2、谈谈曾经经历过哪些需求优先级判断失败例子,以及总结出的经验
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