工作中，有些人自我感觉很好、自视很高。觉得自己很有能力、很有经验，能做出很好的成绩；觉得自己效率高、工作出色，有了他们是公司的福气。
但事实上，他们没跟多少客户建立联系、要做的事常常因各种原因做不成。过了一个又一个月，他们做出来的成绩，与他们所说的不一样。
在《用事实说话》中，作者说，那些不仅不能认识到自己的无能，而且还误以为自己很有能力，并因此自信的人，是无知自信，是真相杀手之一。
出现这些问题可能是缺少反馈。他们不清楚自己的工作表现是好是坏？ 没人告诉他们不应回绝客户提问、不能以最后通牒相要挟；没有工作绩效的负面信息。他们不知道自己有问题。
也可能是，因无知导致的无知。他们在某些方面缺乏能力，但又不能认识到自己的无能。有句老话说得好：如果，知道的很多的，都是错误的东西，还不如，知道得少一些。
一个危险驾驶的司机，认为自己是一个优秀的司机；一个操作工，自信自己懂操作，所以拒绝学习如何安全操作；一个经理人不懂得如何管理团队，却自以为自己是个领导力专家......
这些无知都会引向不好的结果! 当不知道自己对某一方面一无所知时，就会导致盲目自信，他们会自我评价很高，还自以为这很客观。无知自信的人，不知道自己不知道什么。
有些人对自己的职业进步空间存在盲区。不管别人解释多少次，他们的工作中存在着进步的空间，仍然视而不见，不接受、不理会别人的反馈或建议，甚至跟别人争吵。
他们都对自己的能力过分自信，自我评价过高，对自己的绩效打分比上司给他们的打分会高很多。但能力和绩效不足时，要求加薪、额外津贴以及升职，往往不能如愿。
工作中需要的是，多一些谨慎，少一些盲目自信、少讲过头的说话。应该做的是：
第一，多学习工作方法。掌握提升工作的方法，让自己表现出色。等别人来评价自己的能力和经验、工作效率和对公司的贡献。用事实说话，更有说服力。
第二，对不知道的事情说不知道。对于不懂的事，自己会很小心。这就不会有：因为自以为懂了，实际不懂的情况，这能避免惹祸上身。
人们能给不知道的人，解释清楚很艰难的事情，前提是这些觉得自己不知道的人，之前没有对事情形成概念。
但人们无法，跟那些坚信他们已经弄懂的人，讲明白简单的事情。因为他们自认为，他们之前已经知道了很多。
第三，重视别人的反馈。不将别人的反馈当夸奖、别将工作没有做好的原因归咎于市场原因、上司的支持不足、公司的产品不好。要经常提醒自己，别盲目自信。
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