心理学家认为,在日常生活中,在向别人提出自己真正的要求之前,先向别人提出一个大要求,待别人拒绝以后,再提出自己真正的要求,会让别人愉快地接受。这好比在他人的心里搭建一个阶梯,给别人留有缓和的余地。
一架班机在即将着陆时,空姐忽然报告:由于机场拥挤腾不出地方,飞机暂时无法降落,着陆时间将推迟一小时。顿时,机舱里乘客们响起一片喧嚷抱怨之声。尽管如此,乘客们也不得不做好思想准备:在空中等上这令人难熬的一小时。
谁知几分钟之后,空姐又向乘客宣布:晚点时间将缩短到半个小时。听罢这个消息,乘客们都如释重负地松了口气。又过了几分钟,乘客们再次听到机上的广播说:“最多再过三分钟,飞机即可着陆。”这一下,乘客们纷纷喜出望外,拍手称庆。虽然飞机最后仍是晚点,但乘客们反而感到庆幸和满意。
空姐对乘客的这种提前预告,使乘客的心理一次次减负,虽然最后还是延迟了三分钟,但乘客却相当开心,因为他们不必等一个小时了。这就是一种让步效应的反应。
—摘自《微表情心理学》
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