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第66篇 损失规避

第66篇 损失规避

作者: 姜一得 | 来源:发表于2019-06-14 21:20 被阅读0次

假如你是一个家具商场的负责人,因为物流成本的上升,所以商场决定以后呢,不再给客户做免费的配送了,每件家具收20元的配送费,可是没想到消费者是非常的不满,如果在这20元必须收的前提之下,你有什么样的方法才能让消费者,能够理解并且接受你的做法呢?

那么站在消费者的角度去思考,他真的觉得这20块钱是收的不合理吗?他之所以这么抗拒,其实仅仅是因为对这种突如其来的损失的本能的规避。

什么叫做损失规避,今天你在上班的路上捡到100块钱,可是刚要高兴,这100块钱立刻被风卷走了,那你先捡了100块,后来又丢了100块,快乐和懊恼正好相互抵消,你似乎应该回到没有捡到钱之前的那个平静的状态,可是大部分人在这个时候一天的心情都不会太好。

解决办法:家具商场要收取20元的配送费,直接收取会触发消费者对于损失的厌恶心理,可以换种做法,将20元的配送费增加到产品的价格中,如果不需要配送,还可以便宜20元。

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