批评=控制环境+定义问题+设定反馈点+完成重启
1、控制环境：
第一是及时性：不能翻旧帐
第二是小范围：不能当众批评某个人。这样会让她自尊心受损。
2、定义问题：讲事实
我理解就是手里要有证据，讲事实，不要讲观点
比如你怎么老迟到，这就是观点，事实是你这这周迟到3次了，分别是。。。
3、刷新动作：
这个就是要了解事情全部，有可能会错怪别人。
比如预售中员工资源加的很少，，不要上来就狠批一顿，质问员工：为什么今天资源加这么少
而是先问问她今天怎么了，遇到什么困难了么。看看她怎么解释，你在判断是她没有认真去做还是还是有特殊原因，比如生理期弟子疼
4、设立反馈点
这是把问题都聊明白后的关键步骤。给一个时间期限，做一个反馈。
同样是预售例子，有员工资源加的不好，聊了很久，他也表示会好好干
错误做法是：好好干，我相信你可以的
正确做法是：我相信你没问题，咱们下周抓紧调整，我们看下周你的资源量是不是会比这周高
5、完成重启：
这个意思就是保证他理解的接受到的和你们沟通的一致。
沟通结束后问下她：你打算下周怎么调整，说一下你的计划
我怎么感觉第四步和第五步可以调换一下顺序。
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本文标题：批评
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