现在休闲食品越来越受到大众的喜爱,随之而来的就是出现了越来越多的以休闲食品为主的品牌,这么多的品牌总有做的好的,也有做的不好的,那么做的好的他们成功的原因是什么呢?
现在很多休闲食品商家倡导“用户体验”,可是真正能做到的有多少呢?比如在淘宝上,从用户进入一个店铺首页开始直到用户收到所购买的商品并体验过三个月以后的整个阶段里的每一个环节都可以说是用户体验。极致服务,全程到底。
从店铺页面开始说,如果你的店铺页面做的能够第一眼让人眼前一亮,那么才能让人产生新鲜感和兴趣,不需要你浓重的商业气息,要做的独特区别于同类型的店铺,让人觉得在这个环境里购物很轻松,很舒心。然后就是加进去一些现代的热门元素,能够吸引顾客。把自己店铺的一些信息放在首页,比如销量、折扣、排名等等,这些信息会增加顾客对你店铺的信任,打消一些顾客的疑心。还有就是给顾客一些小惊喜,比如随机送一些小礼物什么的,会增加顾客的好感度。再有就是服务了, 比如同类型的店铺你的家的客服服务态度好,就会给人心里留下好印象。还有就是货品物流的快慢会直接影响以上所有体验带来的好感。
比如今年双十一的时候我自己买了一箱某品牌旗下的休闲食品,双十一货流量多大你们也都知道,发货速度慢也是可以理解的,但是我第一天下的单,第二天货就送到了,首先不管产品怎么样单单这惊人的送货速度就让我对他家的好感对上升了很多。再者就是售后服务了,售后服务做得好会留住很多用户,甚至会得到很多铁粉。
总结一下就是用户体验+服务+质量,只要每一个环节都做到极致,何愁不会成功。这就是那些休闲食品电商品牌成功的重要原因。
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