作为创始人,为了达到增强与客户关系的目的,常常挂在嘴边的就是要给客户创造价值
可是你所谓的价值是真的,还是你自己衍生出的一种理念?
如果这个价值引导的不好,那失去客户是小事,恶性传播才是大事。
所以作为一个公司的创始人,公司的使命或是slogan一定要流露出对客户的价值
给大家五个思路:
一.使用价值
客户使用了你的产品,解决了什么问题?达到了什么目的?
这个典型的就是医药健康类公司
比如:使用了XX感冒药,解决了感冒的问题,达到了对于客户的使用价值。
二.观赏价值
这个价值典型就是服装类公司
比如:客户购买了XX牌子的衣服,客户觉得美观、赏心悦目,达到了客户的观赏价值。
三.娱乐价值
去年年初国外最大的游戏平台steam进入中国
了解过得朋友都知道,国外的游戏与中国的游戏购买机制不一样
国内属于零门槛道具收费,而国外是有门槛
有些玩家购买了某些游戏,并且给这些玩家带来了欢乐,达到了客户的娱乐价值。
四.学习价值
近几年国内知识付费形式趋势较好,不少创业者也投入其中
在我国知识付费体系从古到今一直都有,已经不是稀奇的事
做的好的有几个企业,比如:樊登读书会、混沌大学、得到等
都是给客户带来了学习价值,满足了客户的学习欲望、
五.身份价值
能够彰显身份的产品有许多,像房、车、奢饰品都是满足了客户的身份需求,彰显了客户的身份价值。
前几天听了高瓴资本的创始人张磊先生的一段话,更加完美的诠释了价值的重要性!
“不要问他要赚多少钱,不要去看他今天的收入和利润,这些都没有意义。首先要看他对于这个社会和它的消费者创造了多少价值,我们现在要找的是为社会疯狂制造、为消费者疯狂制造长期价值的企业家。至于他的收入早晚会跟上的,他的利润早晚会跟上的,社会早晚会奖励这样的企业家的!”
现在越来越多的企业注重用户价值,毕竟水能载舟亦能覆舟
运营企业的根本就是运用价值来做用户运营!
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