知－客观事实O:你学到了哪些内容？
第十二章让我们知道感激的重要性，人们都需要被感激的感觉。第十二章的一些语句，对我很有启发，摘抄如下：
1、掌握“HAPPS”感激技巧
以感恩的心态利用“HAPPS”技巧表达感激：
• 形成习惯（Habitually）——养成感激的习惯。习惯是我们的个人风格。一旦真诚感激成为习惯，你就不会觉得感激是在浪费时间和精力。
• 表达真诚（Authentically）——生活在感恩的心态里，可以让你发自内心地感激他人。这是真诚感激的关键所在。
• 表达及时（Promptly）——在行为发生时表达感激，越早越好。
• 表达适度（Proportionally）——使感激的表达（口头表达、书面表达、物质表达）与行为相称。
• 表达具体（Specifically）——你表达感激的方式越具体，效果越好。避免重复使用“干得好”，就好像例行公事一样。
感－本能反应R:这些內容给你内在带来什么样的本能的反应=情绪和感受？
高兴，自己在工作生活中，有践行真诚地表达欣赏感激。
悟－联想启发I:联系你自己的经历，以上OR內容对你的启发有哪些？
在线下工作坊的”鲜花与钻石“环节，我真真实实地感受过真诚地表达欣赏与感激的力量，这让我意识到欣赏与感激的重要性，也认可其作为人性第一需求，放在8B行为之首。联想起我自己的经历也印证了这点。有一次我去熟悉的花店买花，由衷地说花很好，花期长也很香，还想买，花店老板听到之后就精心给我挑选了更美的花，更仔细的包装；之前我去这家花店，老板都是让我自己挑花的，这次很主动地帮我拿花，看到花店老板前后行为的不同，我就知道这是欣赏与感激的神奇魅力了。
行－决定行动D:为了自己更好的工作、学习、生活和成长，你马上会去做的行动是什么？
掌握“HAPPS”感激技巧，并熟练运用。
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