打消对方的“凭什么”念头
在你的过往工作中，有没有收到过这样类似的邮件？
“请在你在几点前把这份数据整理好发给我。”
“这个项目的计划如下，这三块的组织安排工作请你接管下。”
你收到以后可能嘟着嘴在想：“纳尼？你是谁啊，又不是我的主管，凭啥直接开始给我布置工作了？我自己还有一堆活要做呢！”这种强硬的指令口吻，让人看了估计都会很觉得不舒服吧！
收到一封“不友好”的邮件
前几天一个朋友就向我吐槽，前几天，他突然收到人事的一封邮件，让他调整座位，要从从楼上搬到楼下，看起来事情不大，他却很生气：
“都没和我商量下，我工作了5~6年没这么气愤过。”
结果就这件事，他们公司那几天就搞到鸡犬不宁，不少人都感觉很不愉快。其实，换座位这件事真不见的是有多大事，但如果人事在发邮件之前，先打个电话：
“小王，我们因为整个工作区域拥挤扩充的原因，正在重新规划作为区域，需要大家的配合，在调整之前，我们需和每个同事沟通下，可以和你谈谈吗？”
也许就是这么简单的动作，对方仍可能不那么情愿，但至少不会这么“气愤”了。
邀请对方参与，也是一门艺术
同样是让对方支持，把事情做好，沟通的方式不一样，可能导致完全不一样的结果。为啥？因为人人都有被尊重和参与的需求。相对于前者的突然被“通知”，后者更像是发出了一个邀请，让对方有了自主的选择空间，这样沟通方式的差异，自然结果也会不同。
前阵子，我组织了一次各分公司经理会议。会议中，我们形成了一个针对团队转型的方案，并会以邮件的形式进行总结。各分公司的负责人及相关关键人也在抄送列，因为该方案和他们也有关联，需要这些人的支持和配合。
但他们并没有参与会议讨论，那么，我以什么样的口吻来发邮件，更能够引起大家的关注和参与呢？
A方案：硬生生地发出“经过会议讨论，我们要做的是1/2/3这几个步骤”。忽略掉其他没有参加会议人的声音，直接推动执行。
B方案：将标题更改为“会议总结回顾 & 意见征集”，写上“您的建议很重要”，并设置好收集意见的截止时间。
琢磨了之后，我选择了B方案。结果果然收到了几位相关同事的意见和想法，帮助我进一步完善这个方案。
同样一件事情，不一样的沟通口吻，却激发了更多人的关注和参与热情，也达到了这封邮件的沟通目的。
一封“友好”的邀请函
凡事都“PUSH”，累心！
当然，在我们工作中，还有另一种常见沟通手法。你一定听了或说过一个词，“PUSH”。
“这件事很重要，我这就去PUSH。”
“这个项目进行到哪了，你尽快去PUSH一下”。
在追求效率的今天，沟通当然也要讲究短平快。“PUSH”（推动）这样的沟通方式，有它的独特的优势。比如，你收到一个十万火急的任务，需要快速调动大家去完成一个任务，做出响应，通过这样的方式，当然能够加速项目和任务的推进完成。
但反过来，如果我们工作中总是单一地运用这样的管理方法，会造成什么后果呢？
我的一位离职转型教练的朋友，曾经一度管理过超过百人的团队，提到她以前的管理风格，就是典型的“Push”风。而且屡试不爽，快速见效。但同时，她也发现自己心很累：“每次我让我下属出报告，总不能一步到位，说一句动一下。最后都需要我再去收个尾巴，才能安心地把这份报告交上去，真不省心！”
是什么原因导致了这一问题呢？所谓“成也萧何，败也萧何”。有可能就是不知觉在“PUSH”工作模式下，“推不动”的效力凸显出来。
我的这个朋友察觉到，正是因为日积月累的沟通模式，让对方少了自己发挥的空间，缺少了一份主动积极解决问题的动力，久而久之产生依赖心理：“反正最后你都会来收尾的”。而那只猴子，已经悄悄地爬在她自己身上啦！
Push到“心累”
所以，期望让对方担起责任来，还有另一种可选的沟通方式，换换之前“指令”的口吻，改成一个邀请，比如“总部需要这份报告，你觉得应该如何来撰写这份报告更好呢？”，而不是单单是“请把这几个数据整理一下，给我出一份报告。”一个指令，更能激发对方的主人翁心态。
从指令式的请求转到邀请对方参与，实质多了份对对方的信任和尊重。在工作中，你在用吗？
临近年底，假设你要筹划一台年会晚会，邀请了几个热心的同事一起参与进来，你对他们的工作安排已经有一些想法了。你是直接说出你的想法，让他们来认领任务，还是先“Hold”住一下，询问下“关于今年的年会，你有些什么想法”呢？相信你已经有了自己的答案！
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