讲一件最近发生的小事，我使用的是联通的电话卡，我最近发现单位周边的联通信号特别差，经常会自动切换到3g信号，极其不稳定的网络状态自然是非常影响上网体验的。因此，我联系了联通的人工客服，反映了相关的情况，客服给我的回复是这样子，“我们很抱歉给您造成了不好的用户体验，我们会在一天内派专业人员到你们单位测试网络，信号确实不稳定的话，我们会让工作人员加装信号放大器，感谢您的来电”。
我听完客服的回复后，就没把这件事情放在心上了，心想联通公司也不会太在乎用户的流失。
但我属实没想到的是，客服的承诺全部兑现了，第二天就有联通公司的网络测试员联系了我，并加装了信号放大器，彻底解决了问题。
经过这件事以后，我对联通公司产生了一种特别的情感，就是信任感。他们用实际行动把用户的诉求放在第一位，毫不拖泥带水的工作态度打动了我。同时，我也从中领悟到重新获取别人信任的精髓，一个劲的道歉并不是重新获得信任的最优解，采取行动解决问题才是。
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本文标题：如何重新获取别人的信任
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