职场七种武器序言
古龙是一位武侠大师，更像一位哲学大师。《七种武器》是经典武侠小说，更像一部人生宝典，写的不是杀人的武器，而是武器之外的人心、人性、人格与精神的力量。七种武器包括：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、离别钩、霸王枪等，对应的是笑、自信心、诚实、仇恨、戒娇、勇气......
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有利益纷争，难免勾心斗角，尔虞我诈。不一定强者生存，却一定是适者生存。
职场就是一个江湖，不一定你死我活，却一定有竞争有合作，需要相互配合，也需要斗智斗勇。如何在职场生存，如何活得更好？
拥有“七种武器”，用好其中几种，足以在职场立足，笑傲江湖！
职场七种武器之长生剑——微笑无敌
人在江湖，身不由己。
有时不想面对，却不得不面对。 很多时候你想要的，却得不到；你不希望的，却偏偏降临。
很多时候想提醒自己开心一点，却怎么也开心不起来。总有太多的事做不完，总有复杂的人心要面对，还有考核指标，诸多压力……
有时疲惫不堪，心力憔悴，困惑迷惘，有时被误解、受委曲、被批评、受挫折……
要含泪奔跑，更要微笑面对！
01无论多么锋利的剑，也比不上那动人的一笑
天上白玉京，十二楼五城。仙人抚我顶，结发授长生。 ——李白
《长生剑》男主白玉京英俊潇洒，风流倜傥，手持长生剑，纵横天下。
女主袁紫霞看上去只是个弱女子，其实是青龙会的红旗老幺，一个人来清理门户，她的武器不是剑，而是笑，众多武林高手被她轻松置于死地。之后她和白玉京远走高飞。
“一个人只要懂得利用自己的长处，根本不必用武功也一样能够将人击倒。”她的长处是笑——无论多么锋利的剑，也比不上那动人的一笑。
古龙最后说：“第一种武器，并不是剑，而是笑，只有笑才能真的征服人心。所以当你懂得这道理，就应该收起你的剑来多笑一笑！”
02爱笑的姑娘总有好运
小胡是个外地人，嫁到这边，做了个银行柜员。虽无法用方言与客户交流，但她是个爱笑的姑娘，微笑拉近了她与客户的距离，客户评价特别好。
分行计划将服务营销意识较强的柜员转型做理财经理，小胡就是其中之一，因为她爱笑，有亲和力。
然而，转型之路却非常痛苦，因为是外地人，之前又是做了多年柜员，客户积累很少，而理财经理定级要考核各种指标:存款、客户数、金融资产、私行客户、基金、保险、信托等。
每次产品销售，她都非常痛苦，客户太少，销售太难。在业务推动微信群里，天天通报营销业绩，领导点评，她经常成为被批评对象。
转眼就要到半年的保护期，离定级标准仍有不小差距。如果达不到定级标准，就是低产能，面临极低工资收入，有两个同批由柜员转型的理财经理已提了辞职报告。
这一天上午10点左右，小胡一如既往在厅堂服务，这时一个在等待区的一男子突然暴怒，冲着窗口大喊：“你们银行窗口怎么这么少，效率这么低，都等了2个多小时，还没办到业务。”
小胡忙过去递了一杯水，面带微笑说：“大哥，别急，您先坐一会儿，先喝杯水。”
男子大声说：“我急着赶飞机，你们办业务太慢了，那个人在窗口都1个多小时还没办好。我急死了，没心情喝水。”说罢，一挥手，竟然将小胡递过去的水杯打开，水溅到了小胡身上。
小胡依然微笑着平静地说：“你稍等，我去问一下情况。”
一会儿，小胡回来，对男子说：“大哥，窗口的那个客户，业务较复杂，所以时间较长，不过还有2分钟左右就好了，但你前面还有两个客户，我去和人家商量一下。”
小胡走到一位中年女士前，“大姐您是不是31号，您办什么业务？”
女士说：“我取2万元，要整把的，给准儿媳妇的见面礼。”
“这好办，我带你去柜员机取，给你用红色纸带裹好，再给个专用红包。”小胡微笑道。
“小姑娘，你真太有心了，太好了，我去柜员机去取。”女士答应道。
“叔，您是不是32号，您办什么业务呢？”小胡又走到等待区的大爷身边问道。 大爷回复：“我要办个卡，顺便咨询一些业务。”
小胡说：“好的，叔，一会儿我带你去自助发卡机办理，您有什么业务需要，我给您详细介绍。”
最后，小胡又走到男子前，说：“大哥，那边窗口空了，您前面的客户也协调好了，您这就去办吧。”
第二天，小胡发现自己名下营销业绩居然多了1200万，原来是昨天新开卡的那位大爷转进来的。这笔存款对她太关键了，真是雪中送炭，忙打电话给他致谢：“叔，我是**银行的小胡，非常感谢您的支持！”
电话那头大爷热情地说道：“小胡啊，我是在上海退休到这边来养老的，这几天走了几家银行，发现你的服务最好，昨天看到你在受这么大委屈的情况下，还在给别人想办法解决问题，而且还一直面带笑容。太难得了，所以我决定把钱存在你们银行。”
“谢谢叔，真的非常感谢！”小胡哽咽着说，禁不住热泪盈眶。
几天后，来了个女士找到小胡，自称是那天在厅堂发火男子的爱人，说：“是我老公让我来替他道歉的，那天急着赶飞机出差，对你态度比较差，你却耐心为他解决了问题。这么着，我单位正好成立了一家新公司，我是财务总监，到时我把账户和后续的业务放到你们行。”
后来，这两个客户给小胡带来很多业务，小胡不仅成功定级了，而且越做越好。
她没有资源，没有背景，她的武器就是微笑，爱笑的姑娘总有好运！
03当微笑成为习惯，没有什么能够阻挡
每一个早上，在浴室的镜子前，对着镜子里的自己微笑一下，看到微笑的自己，开启美好的一天。
晨跑时，遇到熟悉的或是不熟悉的跑友，带着微笑，热情地说一声“早上好”、“加油”。
上班时，碰到保安大哥、保洁大姐、遇到同事，微笑着打个招呼“早”。
不要对同事、对员工发火，发火能解决的问题，通过微笑也能解决，让人心服口服的，从来不是嗓门大和暴脾气。
下班后，即使再烦再累，也不要把不良情绪带进家门，微笑对待家人，家庭才会更和谐温馨。
身处困境、受到挫折的时候，给自己一个微笑，体现一种乐观与豁达，没什么大不了的，与其愁眉不展，不如坦然面对。即便是在最无奈、最窘迫的处境下，一个泰然自若的笑容也能带给自己积极向上的情绪和动力。
被人误解、受到委屈的时候，微微一笑，是一种素养。做人做事只要问心无愧就好，何必在意别人的说什么？无须看别人的眼神，不必讨好别人，做好自己就行了，不必反唇相击，微笑就是最好的回击。
被批评的时候，平静一笑，是一种自信。无论怎么做，总会有人批评，总会有不同的声音。其实很多时候，有人批评远比无人关注好。对于批评，既然无处可逃，不如坦然面对；即使耳根不净，也要内心清净。善意批评就是虚心接受，无端指责，大可不予理会。
周国平说：“不管生命多么短暂，我们要笑着生，笑着享乐，笑着受苦，这才不枉活一生。”
当微笑成为习惯，微笑的力量，直抵心灵，没有什么能够阻挡！
04最厉害的武器是微笑，微笑无敌
李连杰在接受央视《面对面》节目采访时说，有个外国人问他，你认为最高的中国武功是什么？他回答说是微笑，最厉害的武器是微笑。
那个外国人又问李连杰，武术最高的境界是什么？他说是爱，爱你的朋友，爱你的亲人，爱你的敌人。带着微笑去爱，微笑没有对手。
每个人最大的敌人是自己，是自己的消极、畏惧和惰性。
微笑是一种积极的生活态度，将战胜消极负面情绪；微笑能够化解恩怨，调和关系；微笑可以鼓舞自己，温暖别人。
微笑无敌，养成微笑习惯，你将不可战胜！
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