一、内疚和烦躁让我无法专注
上周一下午，某用户跟我反应我负责的某软件系统数据导入模板不符合他们的需求，我一听就急躁起来，早干嘛了？这个模板是之前跟他们部门的另一位同事确认过的，而且已经完成了开发，现在提出修改，不但需要重新开发，还需要把历史数据重新梳理一遍。
因为前期的模板确认并未充分征询相关人员和领导的意见，自己也负有责任，我心中又开始自责和内疚。整个下午，我都因此烦躁不安，导致其他工作也极为不顺，无法专注，失去耐心，严重拖延。
这样的事常有发生，直到我看到古典老师在《跃迁》中提到的EETA脱困四问，才使我茅塞顿开。原来没有被觉察的情绪是一种强大的力量，远远强大过意志力，因此做任事之前，要先处理情绪。
二、何为EETA脱困四问？
第一问（Emotion）：我在什么情绪之中？内疚还是愤怒，当我们开始觉知到情绪时，情绪就消停了一大半。
第二问（Event）：为什么会有这样的情绪？当我们找到情绪背后的原因，内心会更加平静。
第三问 （Target）：初心，我原来的目的是什么？找回自己的初心，继续前行。
第四问（Action）：下一步，我需要怎么做？聚焦未来，聚焦能做的事情，过往不恋，既往不咎。
三、脱困四问让我成功脱困
前天上午去医院领取孩子住院的病例，到资料室说住院部还没有送来，让我去住院部咨询，中午12点之前送来还可以领走。
我赶到住院部催他们尽快整理，但是医生慢悠悠的样子，让我开始急躁，我觉知到自己的情绪之后，问自己我的目的是什么？生气有用吗？考虑下如何达到目的吧！做个深呼气，内心平静了许多，开始跟医生聊天，他抱怨说这不是他该干的活，我也表示理解，并告诉他我来一趟也不容易，还帮他拿东西……最终按时拿到了资料。
总之，先处理情绪是让自己保持专注，更有耐心的关键。
要么照亮我们的情绪让自己更加高效，要么深陷情绪泥潭严重拖延。
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