微笑最重要，见人先笑再慢慢说

微笑是人的第一感官认识，所以一定要先学会微笑，无论什么时候，无论气氛有多么尴尬，包括发生矛盾吵架的时候，都需要把笑容挂在脸上。

人与人之间可以不理解，但一定要沟通，微笑是一种最好的沟通方式，传递着一种友善的信号。

礼多人不怪，微笑多了不会让自己跌份，只会抬高身价档次，会微笑的人朋友就会多。

伸手不打笑脸人这是普遍规律，学会微笑可以占很大的便宜，让别人感觉你是一个面善之人。

一个会笑的人起码对别人没有太多的威胁，这样就会放松对你的警惕，互相之间的恶意也会减少许多，在这个基础上，第二步再干别的事情就好办多了。

遇到事情，特别是有矛盾的时候，千万不要着急，说话要慢一点，把语速放慢，把音量调小，首先要展示微笑，有话慢慢说。

让对方先把气撒出来，把要说的话表达出来，等到对方说完之后，很多事情就已经解决了一半。

用微笑对待各种困难是一种涵养，是一个人水平高低的体现。