在说出令人不快的事情之前请先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。
称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。
原则1:欲抑先扬
原则2:纠正他人错误最有效的方式是——间接地引起对方的注意。
假如别人在批评你之前先承认自己也有诸多缺点，批评的话语就没有那么刺耳了。
承认自己的过错，哪怕是尚未改正的过错——能够促使对方重新审视他的行为。
原则3:批评对方之前，先谈谈你自己的过错。
即使出发点是好的，颐指气使的命令也会令人怀恨在心。
将命令改为问句不仅听起来悦耳，还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施。
原则4:以引导代替命令。
即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。
原则5:给对方留足面子。
赞许的话语如同抚慰人心的温煦日光，灵魂缺少它的滋养就无法像花朵般盛放。然而大多数人对于同胞只有寒风般凛冽的责难，从不愿给予些许阳光般和暖的夸奖。
人人都喜欢被称赞，但只有具体化的称赞才能使人信服，不会被对方当做安慰话一笑置之。
请记住去，尽管每个人都渴求赞许和认同，为此不惜付出一切代价，但是没人需要虚伪和奉承。
潜能如同花蕾，在批评中枯萎，为赞许而开放。
原则6:夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词。”
如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他已拥有这一品质。
原则7:用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望。
原则8:鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举。
原则9:让对方乐于为你做事。
人类思想史上的每一次进步，都来自那些怀疑者、质问者、挑战者，以及不轻信的大众。
人们视欣赏和认同如瑰宝，弃虚伪与逢迎如灰尘。
在魔鬼为爱情设置的重重障碍之中，喋喋不休是最可怖的一种，其后果如同眼镜蛇的毒液一般致命。
原则1:别唠叨了。
婚姻的第一课，是学会尊重对方独有的生活之道。
婚姻的真谛不进在于找到合适的对象，更在于当一个称职的对象。
原则2:不要试图改变对方。
村野老夫，糟糠之妻，生活起落无常，携手笑看悲喜。
原则3:请勿责难。
对于女人在化妆打扮上花费的种种努力，男人应当时时表示赞赏。
原则4:真心诚意地欣赏对方。
令人心碎的不是爱情的消逝，而是它消逝时我们竟懵懂不知。
原则5:细微之处见真情。
荷兰人有一个习俗，进家门之前要把鞋子脱在屋外的台阶上。我们应当向荷兰人学习，回家之前把工作中的烦恼都留在门外。
人们不敢对客户或生意伙伴恶言相向，却从不觉得对妻子发号施令有何不妥。然而就个人幸福而言，婚姻远比事业更加重要，甚至堪称生死攸关。
原则6:谦和有理。
很多夫妻的生活状态根本算不得“已婚”，而只是“尚未离婚”而已。
原则7:读一本解析婚姻中性事的好书。
那些成功的商务人士除了知识，还具备沟通、谈判、“推销”自己和自己观点的能力。
人与人的关系无一神秘之处，爱情除外。
人性的本质根植于人类的基因之中，我们要做的不是与之对抗，而是认识它，承认它，接受它，利用它。
上士闻道，勤而行之，中士闻道，若存若亡，下士闻道，大笑之。
倘若你德行尽失，也请装腔作势。
个体如此伟大，每个看似平凡的生命背后，都是一部荡气回肠的个人史;个体又如此渺小，只有依附他人的劳作和温暖才有力量存活。
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