自己有情绪和对方有情绪的时候该怎么办？

1.自己有情绪

          自己有情绪的时候，不能当下发泄自己的情绪，而要先深呼吸，让自己冷静下来，当自己和对方双方都冷静下来的时候，在理性看待问题，和平解决问题。举个例子：小明未经允许拿走了我的东西。首先要强制性的迫使他把东西还回来，然后问他拿这样东西要做什么，并且向他表达自己的感受，比如说“假如有人未经允许拿走你的东西，你会很高兴吗？”再平静的和他讲道理：“拿别人的东西是要经过允许的，因为别人也需要被尊重。”然后要求他向自己道歉。

2.对方有情绪

          假如有情绪的是对方，必须尝试与他讲理，举个例子：你踩了别人一脚。这时他一定会先抱怨：“你为什么要踩我？”这时只需要向他道歉，并表明自己不是故意的，即可。但是，假如对方是个暴脾气，他会挥着拳头跟你说：“你踩我干什么？”这时应当极力的澄清自己并不是故意的，然后尝试与他讲理：在行走间难免会踩到某些人。而对方往往会控制不住情绪“咋，你走路不长眼？”这时必须要求他冷静下来，因为冲动的人总会做出很冲动的事，然后再向他道歉。而他的回应会是“你下次注意点哈！”这时你千万不要回问“我都向你道歉了，你怎么还发脾气？”因为脾气大的人往往碍于面子，不会当众之下向你说没关系，所以他说这样的话表明已经原谅你了，所以就不会再和你追究了。而且如你在回给一句话，他的脾气可能又会上来，导致事情没有解决，反而加剧了。