文 凌清清
凌清清 第70篇原创文章
我收到一位12岁孩子的家长咨询，全文如下。今天早上我家大宝贝跟我说：“妈妈！我觉得我们学校好虚伪哦！学校组织活动要家长来参加，校长就一再强调要注意这注意那的，一定要表现好给家长看。还有就是上个公开课，老师都要我们提前预习内容。真是虚伪！”这位妈妈想知道，可以如何智慧地回应孩子，减少孩子对学校的抵触情绪呢？爸爸妈妈们，如果是你，你会如何回答这位12岁的孩子呢？
这是一个属于价值观层次的思考和对话。我觉得可以采用“聆听、欣赏、我状况”来灵活处理孩子的疑问。具体如下：
1、聆听孩子的情绪，看到孩子的情绪。参考话术如下：妈妈看到你对待这件事情是有一点点不耐烦，有一点点厌烦，是吗？看起来你很讨厌学校要求大家做表面工作，觉得学校虚伪，希望学校呈现同学们最自然的一面，是吗？具体情绪建议妈妈根据实际情况进一步开展。此步骤的目的是疏导孩子的负面情绪。先处理心情，再处理事情。当孩子没有负面情绪时，才能更好地讨论价值观。
2、聆听完孩子的情绪，让孩子的情绪处在平静平和后再加入正能量。妈妈发现你是一个很有自己想法的孩子，同时很愿意和妈妈交流你的想法，很愿意表达。谢谢你对妈妈的信任。而且，妈妈发现你很尊重事实，也很厌烦学校弄虚作假的行为，看得出来你是一位很正直、很实事求是的孩子，内心充满正能量。等等。此步骤的目的是让孩子认可自己是一个有能量的、有力量的人，对自己充满信心。
文 凌清清
3、引导孩子一起探讨及思考可以怎么做。参考话术如下：妈妈想知道，如果你是学校或者你是老师，你很想把你们孩子最美好的一面展现出来，你会用什么办法？充分让孩子发表自己的意见，不打断，不评判。参考话术如下：这个想法很有创作。很好，还有其他吗？看来我家孩子真的很有办法哦。
4、用我信息表达妈妈自己真实的想法。比如，当妈妈也赞同学校的做法时，参考话术如下。妈妈其实很能理解学校的这个做法，而且妈妈觉得这个也是可以配合的。就好像如果我们要去参加一次歌唱比赛，我们要在台下练习很多次。同样的，如果我们要很好地呈现一堂课，也是需要提前做很多的练习的，还包括要多提醒大家做好很多的注意事项。
这一段话建议妈妈根据自己真实的价值观来阐述，因为也许有些妈妈认为这个事情是不需要配合的，这也是可以的。如果是妈妈不赞同学校的做法，参考话术如下：妈妈同意你的看法。换了是妈妈，也会出现和你一样的感受。同时妈妈觉得，人是生活在一个群体社会的，群体社会有一些主流的做法，也许我们不太认同，但是如果我们没有办法改变它，那么更好的办法就是改变自己，平静地接纳它。你觉得呢？或者我们成为一个更有影响力的人，用我们的力量去影响和推动一些也许不太合理的做法。你觉得呢？
5、根据孩子的话，我们更多感觉整个事情只是孩子有一些情绪卡住了而已，只要把孩子的情绪疏导出去，然后再去探讨关于整件事情的价值取向，确保孩子的价值取向是合理的，那就已经OK了。这里面没有很所谓的对错、二元对立之分。
（本文图片来源6Q教育）
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